在外滩大会上海银行“数字金融让城市生活更美好”专属论坛上，上海银行党委副书记、副行长施红敏分享了数字金融浪潮下，银行业的变与不变，认为既要创新“变革的思维”，更应坚持“不变的底线”。

　　在他看来，数字金融改变了金融的业态，“但不变的是金融的本质。”他认为，一方面通过发挥其数据和科技的优势，扩展了银行各类服务的普惠面，其中另一方面因数字金融的开放性和互动性，又使得网络、数据和新技术方面的风险和传统风险叠加，给银行和监管部门带来全新的风控挑战。“但不管金融业态如何改变，金融的核心是信用和风险，银行本质上就是经营风险的金融机构，数字金融不是目的，以数字金融提升风险经营能力才是最终目标。”

　　同时，“金融行业目前正处于大变革、大转型、大融合和大创新时期。数字金融大潮下，银行业经营风险的本质没有改变，以客户为中心的经营之道没有改变，满足人民群众对美好生活追求的初心没有改变。”他认为，银行业的发展历程，一再证明客户对其安全性的信赖毋庸置疑，在数字金融时代，银行业要比拼的还是以用户为中心的服务能力的创新和变革就是对既有的服务不断迭代升级，打造适应新时代要求的高质量金融服务。

　　他分享，数字金融延伸服务深度、广度。以上海银行为例，线上渠道的增长弥补了疫情期间线下业务量的萎缩，上半年线上个人客户较年初增长18.10%，活跃客户数同比增长142.51%；互联网业务交易额同比增长56.44%。通过“上行资产池”、“上行普惠”等拳头产品，通过线上供应链金融带动普惠金融贷款余额较年初增长184.85%；线上渠道获客同比增长260%。

　　“借助数字金融，上海银行的服务能力犹如插上腾飞的翅膀。”施红敏介绍，与10年前相比，上海银行丰富多种类型的网点、平台、渠道，服务近1600万个人客户、逾23万公司客户。截至2019年末，该行总资产突破2万亿元，是10年前的5.38倍；贷款和存款余额均突破1万亿元，分别是10年前的4.2倍、3.8倍；2019年实现营业收入近500亿元、净利润突破200亿元，是10年前5.3倍和5.5倍。