5月30日，澎湃新闻记者从中国铁路客户服务中心获悉，为配合疫情防控，“铁路畅行”会员主动减少铁路出行，致使部分会员积分到期未能使用。为维护广大会员利益，铁路部门决定将2020年2月1日至5月31日到期的“铁路畅行”会员积分有效期统一延长至 9月30日。在上述有效期内，“铁路畅行”会员可使用积分兑换指定车次的车票。

　　据介绍，下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议，持续丰富完善“铁路畅行”会员服务，努力为广大旅客创造更加美好的出行体验。

　　铁路畅行会员是铁路部门自2017年12月20日起推出的一项常旅客会员服务。年满12周岁的自然人，通过12306网站(含手机App)、车站专门窗口等铁路部门提供的渠道，在主动申请并完成身份认证后，可以成为“铁路畅行”常旅客会员。

　　“铁路畅行”会员最重要的一项福利便是积分可以兑换车票。具体而言，铁路常旅客会员购买车票将获得相应乘车积分，积分按照其所购车票票价进行累积(具体按照5倍于车票票面价格累计积分，即旅客购买100元车票获得积分500分)。积分首次达到10000分以上，即获得积分兑换资格，可用于兑换铁路部门指定车次的列车车票。兑换车票时，100积分等价于1元人民币。使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。目前，申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。