“扑下身子、沉到一线，疫情也挡不住研究员们的调研步伐，我们尽一切可能实地走访”，南都金融研究所负责人昨天向南都记者表示，自3月中旬启动2020年度南都金融安全盾系列活动以来，金融“安全盾”深调研如火如荼，大众调查与机构调研并蒂齐开，线上与线下双管齐下，希望以扎实的摸底、可靠的数据、新颖的角度，呈上一沓极具价值的智库报告。

　　线上调研：疫情让保险机构在线优势凸显

　　据NDFRI获悉，疫情期间互联网保险业服务满意度调查甫一推出，已有保险机构盛赞此举凸显了南都在履行媒体的社会责任，积极发挥对保险行业的舆论监管功能。

　　截至当前，NDFRI已获得5家保险公司总部以及1家寿险广东分公司的深调研回复。其中，互联网保险公司众安在线在接受NDFRI深调研时表示，疫情期间，购买保险(含新增投保、领取赠险等)、咨询服务(含智能客服和人工服务)、增值服务(如网络问诊等)、健康教育和防疫知识等互联网保险服务的服务频次较多。

　　而珠江人寿则给出了更详细的数据。截至当前，珠江人寿互联网保险服务当中，咨询服务(含智能客服和人工服务等)高达7000多次， 健康教育和抗疫知识的访问频次近3000多次，而其他服务方面则相将近7000次，这包括在线缴费方式变更468次、在线签收回执559次以及在线回访66次等。

　　疫情突如其来，保险业的客户对互联网保险业务的需求大为增加，对服务水平要求更严格。NDFRI从多家机构获悉，面临着互联网保险的发展机遇和挑战，早年已深耕金融科技的保险机构，其在线优势和科技赋能优势凸显。“在提供互联网保险的过程中，公司微信公众号、小程序，公司APP、自营平台等成为最受欢迎的服务平台。”一家总部在北京的保险机构对NDFRI如此表示。

　　NDFRI将持续对保险机构在疫情期间的服务和有关问题进行深调研，并最终形成智库报告， 试图解答疫情之下，保险行业数字化转型升级的路径。

　　线下走访：金融科技搭建企业融资“连心桥”

　　在线上调研火热进行的同时，线下走访调研也在同步开展。NDFRI展开的本次金融安全盾深调研，除了对疫情期间用户使用线上金融服务的满意度进行调查以外，还着重考察金融机构如何通过金融科技手段助力防疫抗疫。

　　在NDFRI走访调研中了解到，广州成为全国第一个实现政府采购合同融资全面线上操作的一线城市，今后政府采购供应商可凭中标合同通过系统在线申请融资，自提出申请到收到贷款，最快仅需1天时间，无需其它担保。

　　零接触、全线上的政府采购融资是如何炼成的？其中，金融科技如何发挥力量、搭起“连心桥”？NDFRI研究员调研了解到，人民银行广州分行营业管理部依托“中征应收账款融资服务平台”，联合广州市财政局顺利完成了政府采购合同线上融资系统建设工作，实现了广州市政府采购平台与“中征应收账款融资服务平台”互联互通。

　　作为广州市政府采购合同线上融资的首家合作银行，工商银行广州分行25日宣布推出“工银政采贷”产品。据工行广州分行负责人透露，已收到超过100家政采供应商的业务需求反馈，并已为首批办理政采融资的25户供应商核定了超1.3亿元的政采贷融资专用授信额度。

　　NDFRI在调研走访中还了解到，在疫情期间，多家商业银行推出了线上融资贷款产品，基本实现全流程在线操作，满足小微企业持续经营的金融需求。比如兴业银行广州分行就大力发展线上融资业务，兴业银行广州分行中小企业部总经理高倩在接受NDFRI调研时就表示，线上融资预申请用户共计1173户，预审批通过客户为442户，从客户提出融资申请到融资审批落地，基本上为5到10分钟。

　　高倩表示，从1月初以来，该行广州分行已累计发放小微贷款15.69亿元，审核并实施临时性延期偿还的小微企业贷款金额为3亿元，已为超过420户生产紧迫、资金调度困难的中小微企业解决了资金压力困境。