受新冠肺炎疫情影响，多地全面实施小区封闭管理，也让物业管理企业备受关注。

　　资本市场上，2月3日至2月17日，23家物业股中，有21家股价持续上涨，且多数涨幅超20%。

　　行业人士认为，此次疫情对物管企业影响有限，虽然短期内成本会有所上升，但中长期发展仍是利好为主，在极端事件下大家更能感受到物业服务差异，疫情结束后，存量项目或会加快更换品牌物管公司节奏，而服务优质的物管公司提价难度也有望降低。

　　第一道防线

　　“防控疫情，人人有责。为全力应对新型冠状病毒感染肺炎疫情，保障小区居民生命安全和身体健康，从即日起至疫情结束，全面加强小区疫情防控工作。”

　　“我自己是租户，这两年租房一直很抵触交物业费，都是尽量找免交物业费的房源。但这次因为疫情，我却深刻体会到物业的作用。”陈芳(化名)租住在重庆某小区。她告诉《中国经营报》记者，2月3日左右她所住小区就开始实施封闭管理，当时她接到小区物业电话，告知她小区封闭管理的消息和门卫室电话，“物业知道我是租户，当时就告诉我说有任何需要随时打物业或门卫电话，如果平时在网上买了菜或者有快递，可以给门卫打电话，门卫会帮忙送上门，让我尽可能减少出门，以保障身体健康和防护安全”。

　　由于没交物业费，陈芳平时并不好意思喊门卫帮忙送东西上楼，倒是有两次门卫看她一个人拎太多东西，主动帮了她，“对租户来讲，在平时确实很难感受到物业的作用，只有在发生疫情这样的情况下，才感觉到所住小区里有一个尽职尽责的物业对安全健康是多重要”。

　　实际上，中央层面也多次强调社区在疫情防控中的重要作用。记者注意到，早在1月24日，国务院应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情联防联控工作机制即发布《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情社区防控工作的通知》，要求各地切实落实以社区防控为主的综合防控措施，指导社区科学有序有力有效地推进疫情防控工作。1月27日，国家卫健委还召开以“社区防疫”为主题的新闻发布会，强调社区是传染病防控的第一道防线。

　　此后，中国物业管理协会及各地物业协会牵头推出了一系列操作指引，物业企业也迅速响应，在做好日常物业工作的同时，还采取多措施做好疫情防控。

　　“在疫情开始初期，我们就加强了消杀防护的措施。而随着疫情发展，集团层面还推出了更多针对性和系统性的举措，专门成立了抗击疫情领导小组、物资采购专项小组、业主基本生活保障小组等，确保各方面防疫工作及时有效。”龙湖智慧服务相关负责人向记者介绍，面对此次疫情，龙湖智慧服务很早就启动了防疫机制，成立各类专项小组，确保防疫物资和业主生活物资采购供应及时，各类信息快速传递沟通。

　　行业集中度或加速提升

　　一方面是对物业管理的迫切需求，另一方面却是物管行业的低阶段发展。据行业人士介绍，实际上，当前物管行业仍处于“跑马圈地”状态。

　　东北证券研报显示，2018年十强物管公司在管面积均值为2.39亿平方米，市占率仅11.35%，百强物管公司平均在管面积为3718万平方米，市占率不足4成。而据上市物管公司的财报统计，2018年管理规模最高的彩生活市占率仅1.7%，碧桂园服务市占率也仅1.02%，行业集中度远不及上游开发业或发达国家的物管行业。

　　近年来，多家主营业务在内地的物管公司纷纷赴港上市。自2014年彩生活在香港上市后，每年都有1至2家内地物管公司在港股上市，2018年开始提速，2019年更是有9家业务在内地的物管公司登陆港交所。

　　实际上，2019年港股物管行业表现抢眼。恒生指数全年小幅上涨 9.07%，整体走势偏弱。而港股物业管理行业指数全年上涨58.21%，跑赢大盘。

　　“其实物管行业的属性相对来说偏服务业。物管公司属于轻资产，收入稳定、可持续性好、现金流健康，上市时资本市场会给一个相对较好的定价。而对企业来说，由于当前行业市场集中度较低，企业上市后募集到一定资金，无论是用以提升内功和品牌知名度，还是进行市场收并购，以达到外围拓展目的，都是有益的。”东北证券股份有限公司上海证券研究咨询分公司房地产组组长、房地产行业分析师张云凯告诉记者，物管公司上市热背后是行业集中度偏低，上市融资进行规模扩张是多数物管公司的目的，此外物管公司本身的经营优势也为其赢得资本市场青睐，从而获得不错的定价。