作为第一梯队的龙头房企，碧桂园在积极做好全员防疫的前提下，稳妥推进复工复产。中国证券报记者了解到，疫情发生以来，碧桂园通过线上远程办公、线上销售等方式，借助VR等技术，全力恢复正常运营，弥补线下销售叫停造成的冲击。同时，集团积极推动科技转型，旗下机器人业务逐步成熟，首批机器人已运用于疫区饭菜供应方面。

　　稳妥推进复工复产

　　2月10日，碧桂园集团宣布，分阶段实现逐步复工。碧桂园集团总裁莫斌在《致全体碧桂园人的一封信》中指出：“鼓励各单位积极采取线上线下办公相结合的方式，充分利用科技手段减少人员聚集。”

　　为了保证员工线上办公效率，碧桂园推出移动考勤、远程会议、电子签章、开通权限在家可以访问内网系统等一系列远程支持措施。

　　此前，碧桂园很多职能岗位已通过线上营销、服务业主、采购防疫物资、积极捐赠等方式，积极实现了复工。同时，通过严格的防护措施，保证自身员工安全。

　　复产方面，据碧桂园介绍，目前，多数地区工地开工需要政府审批，集团各部门全面复工，为复产做足准备。

　　发挥科技优势

　　企业运用科技手段防疫成为趋势。碧桂园作为房地产企业，不仅在远程办公、社区防疫、疫区支援等方面积极运用科技手段，为了对冲疫情对线下业务的影响，集团第一时间还推出了线上销售模式。

　　据了解，春节期间，碧桂园全国超千个项目在官方购房直营平台“碧桂园凤凰云”上开启线上售楼部进行远程选房、买房。据了解，客户确定购买的房源后，即可进入线上认购环节，填写个人资料、人脸识别身份信息审核确认、缴付房源定金和签署电子认购协议进行远程购房。

　　“与目前地产行业大部分的在线看房平台不同的是，碧桂园凤凰云线上售楼部在新房领域创新应用了人脸识别与电子认购书签署，实现了新房交易闭环。”碧桂园相关负责人表示。

　　针对线上售楼处的痛点，多位业内人士指出，VR看房、“无理由退房”由来已久，真正实现签约销售，一方面靠的是口碑和质量，买房者前期有过实地看房经历；另一方面，购房者需要通过电子协议和线上支付渠道进行认购，这些技术支持较为重要。

　　社区防疫方面，碧桂园服务在小区卡口，配备非接触式红外体温计，为所有进出人员测量体温并严格记录。部分地区电梯里面试安装紫外线消毒灯，对无人电梯进行感应杀毒。在沪、苏区域联合互联网医疗平台“好大夫在线”，为业主提供免费的在线义诊。同时，积极运用智能安防监控云平台，远程智能巡检社区摄像头每五分钟进行巡检，如有人员聚集的情况，监控室及时向值班保安发送工单任务，赶赴现场对人员进行劝散；对垃圾满溢自动识别，及时通知保洁人员尽快处理，避免细菌滋生。

　　疫区支援方面，2月14日，碧桂园集团通过国强公益基金会捐赠的首批全自主研发的集装箱煲仔饭机器人顺利运抵武汉，将为一线医护人员和隔离人员免费提供24小时煲仔饭配餐服务，实现无接触式循环生产与配餐。疫情期间，机器人团队将为该隔离点免费提供煲仔饭的食材采购、配餐、生产及运维服务，用以缓解疫情期间相关人员的用餐问题。

　　大手笔驰援

　　疫情发生以来，各行各业纷纷伸出援手，房地产企业在驰援抗疫中发挥了重要作用。碧桂园作为首批捐助企业，第一时间成立专项基金，积极从海外购置防疫物资，并及时进行了追加。

　　碧桂园集团2月13日宣布，在此前捐赠1亿元设立首期新冠肺炎疫情基金的基础上，通过国强公益基金会追加捐赠1亿元，设立二期抗击新冠肺炎疫情基金。至此，碧桂园捐赠设立的抗击新冠肺炎疫情基金规模累计已达2亿元。

　　1月24日，碧桂园集团紧急决定捐赠1亿元设立首期抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情基金，这笔捐赠将主要用于支援疫情防控工作，包括采购医用N95型口罩、医用外科一次性口罩、防护服、护目镜等防疫急需的医疗物资。