近日，平安好医生发布了《2019年度环境、社会及管治报告》(下称“可持续发展报告”)。报告显示，疫情期间平安好医生平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。疫情防护相关视频累计播放量超9800万。

　　就在此前，平安好医生首次获得全球著名指数编制公司MSCI的ESG(环境、社会与管治)评级，评级结果为BBB，与腾讯、阿里巴巴评级相同，处于行业领先水平，企业综合管理水平和持续创造价值能力获得资本市场的重要认可。

　　新型冠状病毒肺炎暴发后，全国正式打疫情防控阻击战。平安好医生迅速响应，全体动员，在24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。平安好医生的千名医生更是主动放弃春节假期，日以继夜奋战在线上问诊第一线，为公众提供防护咨询。

　　在武汉等各地医疗资源紧缺之际，平安好医生向武汉及各地医疗机构合计捐赠了45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；与此同时，组织名医、专家直播解读“疫”情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。

　　报告显示，截至2019年底，平安好医生注册用户数达3.15亿，医疗服务全年日均问诊量为72.9万人次，医疗咨询服务满意度为98%，其自主研发的AI辅助诊疗系统涵盖多达3000种疾病的诊疗知识，已累积6.7亿人次咨询量。