近日，平安健康医疗科技有限公司(平安好医生)发布《2019年度环境、社会及管治报告》。报告显示，平安好医生积极探索以多种方式践行社会责任，为抗击新冠肺炎疫情、推动健康扶贫全力贡献。疫情期间，平安好医生平台访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍。疫情防护相关视频累计播放量超9800万。

　　此前，平安好医生首次获得全球著名指数编制公司MSCI的ESG(环境、社会与管治)评级，评级结果为BBB，与腾讯、阿里巴巴评级相同，处于行业领先水平，企业综合管理水平和持续创造价值能力获得资本市场的重要认可。

　　新冠肺炎发生后，平安好医生迅速响应、全体动员，在24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制。平安好医生的千名医生主动放弃春节假期，日以继夜奋战在线上问诊第一线，为公众提供防护咨询。

　　平安好医生向武汉及各地医疗机构合计捐赠45万只口罩，并启动千万口罩派发计划；保证线上商城相关药品、保健品等产品供应充足；与此同时，组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育。

　　作为医疗领域的重要力量，平安好医生在疫情发生之际积极发挥互联网医疗及时、高效、能有效避免接触感染的优势，诠释了互联网技术在改善民众生活品质和提升社会治理水平方面发挥的作用。

　　报告表示，平安好医生在业内首创“互联网+人工智能+千人规模自有医疗团队”的服务模式，大幅降低就医门槛，打破医疗资源分布不均的地理屏障，实现用科技让人类更健康。截至2019年底，平安好医生注册用户数达3.15亿，医疗服务全年日均问诊量为72.9万人次，医疗咨询服务满意度为98%，其自主研发的AI辅助诊疗系统涵盖多达3000种疾病的诊疗知识，已累积6.7亿人次咨询量。