1月27日，澎湃新闻从阿里巴巴方面获悉，支付宝保险平台已为全国医护人员设立了“健康保障金”。在国家卫健委公告认定的疫情期间，如果医护人员在抗击疫情中不幸感染新型冠状肺炎，确诊后可申请10万保障金；如果不幸因病身故，可申请50万保障金。

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　　从1月27日开始，医护人员在支付宝内搜索“蚂蚁保险”，进入页面就能认领保障，家属、同事代领功能也在加紧开发中。如果后续需申请保障金，可在支付宝内完成。

　　早在1月25日，阿里巴巴集团已经设立了10亿元医疗物资供给专项基金，从海内外直接采购医疗物资，定点送往武汉及湖北的医院。为保证武汉医院的医护人员每天吃上热饭，阿里巴巴还以盒马武汉门店为中心，成立了专门的送餐团队。

　　此前，有医生在社交平台上呼吁，希望有关机构能为上前线的医务人员提供一份保险，以防不测。1月21日凌晨，武汉市卫健委首次通报武汉医护人员感染情况，武汉市彼时已有15名医务人员确诊，另有1名疑似病例，其中危重症1例，其余病情稳定，已隔离治疗。