交通和零售是腾讯在B端的高光行业，却并非腾讯渗透行业的全部。

　　近日腾讯发布智慧社区海纳标准化解决方案，并升级了应用开放生态体系，整合升级后的解决方案涵盖了基础管理、物业服务、运营工具和公共服务四大功能模块。腾讯透露，海纳目前覆盖了超过7000个小区，有超过130款开放应用。

　　智慧社区并不是新鲜词汇。早在2012年，住建部发布《关于开展国家智慧城市试点工作的通知》，指出智慧社区是智慧城市的典型应用。智慧社区的建设并非一蹴而就，全国智标委副主任马虹指出，2018年是智慧社区发展元年。

　　经历了黄金时代、白银时代之后，这一年地产商面临更加严格的调控政策，不得不提高房产交付水平。与此同时，智慧社区会拿到相应的政府补贴。马虹指出，2017年、2018年山东智慧社区获得的补贴是每平方米200元，重庆今年的补贴力度也是每平方米200元。

　　这引发了地产公司升级项目的热潮。技术的成熟也是智慧社区发展的关键因素，5G爆发的前夜，越来越多公司抢滩智慧社区。

　　毫无疑问的是，承担小区运营任务的地产公司、物业公司是智慧社区的主要玩家。中国物业管理协会数据，2017年全国的物业服务企业共计11.8万家。不少物业公司会推出自有App，腾讯会如何说服公司采用腾讯平台？

　　“腾讯技术能力很强，技术中台是我们的强项，数据平台、AI分析能力等基础云服务物业公司是不会做的，”章显称，“另外，腾讯做的产品相对来说更加中立一点，因为我们本身不是地产或物业公司，头部物业公司也希望把他好的管理能力输出给其他公司。”

　　开元物业总经理谢建军称，随着智慧社区发展，物业管理人力成本在下降，目前已经下降到了60%—70%，对于物业公司来说，人力成本以后会控制在30%以下，最好的企业会到20%以下。