国际管理咨询公司科尔尼11日在京发布《消费品企业的下一个重大发展机遇：解码消费品企业平台化战略的成功秘籍》，报告揭示了消费者对平台价值的核心诉求，并指出平台化是消费品企业的下一个重大发展机遇。

　　报告称，伴随着过去二十年数字化的高速发展，平台不仅在深入改变着消费者的生活方式，更在重塑零售行业、消费品行业乃至其他众多与消费者相关行业的业务模式和竞争格局。在经历了由社交媒体与电商企业主导的第一阶段，出行与共享企业加入的第二阶段，目前，大型平台企业贡献的股东总回报已经高达26%，消费品与零售企业面临一个全新的第三阶段发展。

　　报告认为，与传统消费品品牌与消费者的沟通模型截然不同，平台具有以多向价值创造为导向、以用户为中心、以扩张网络效应为重点的特征。消费者作为消费品行业平台化的核心，他们对于新兴模式的诉求包括了连接性、信任和熟悉度，这些诉求奠定了消费者平台迅猛发展的基础。

　　平台的打造如何才能不被高速迭代的互联网时代淘汰？报告认为，提供端到端的全场景体验服务，注重个性化及差异化需求是两大关键因素。未来的平台需要更好的满足消费者体验上的全面期待，以丰富的生态和功能充分感召和影响消费者，才能激发化学反应，实现平台价值的腾飞。

　　科尔尼公司全球合伙人、大中华区消费品与零售业负责人贺晓青指出，除了数据和技术之外，平台的开放性也驱动着参与方实现多样化。

　　“我们认为积累了大量C端消费者流量后，一些企业能够拓宽自身能力，在服务B端客户业务上开拓一片新的蓝海。我们有理由相信越来越多B端的参与将会带来更多的化学反应，新鲜的玩法将层出不穷。更立体，更具价值，更可持续的平台生态将不再遥不可及。”贺晓青说。

　　报告强调，不论所处哪个消费品的细分品类或价值链的哪一环，平台化发展模式已经或者将很快重塑行业的基本格局。平台将是所有消费品行业所面临的独特的机遇，对于传统消费品行业的参与者而言，更是迫切的挑战。迈好平台化发展的一步，将会为消费品企业显著提升的消费者互动深度及频次，创造更高的用户价值。(完)