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发表于 2019-08-21 09:30:26 股吧网页版
重庆希尔顿被摘星 曾多次曝出卫生问题
来源:财经天下周刊 作者:王贺龙


  近日,中国旅游饭店业协会发布公告称,因卫生和消防安全问题严重,服务不规范问题突出,重庆希尔顿酒店等5家酒店被国家文化和旅游部取消五星级旅游饭店资格、上海东锦江希尔顿逸林酒店等11家酒店被限期整改12个月。

  《财经天下》周刊就此事致电重庆希尔顿酒店,对方表示的确收到相关通知,但通知内没有说明摘星的具体原因,此外还强调酒店已对卫生等问题做了全面检查。上海东锦江希尔顿逸林酒店也对《财经天下》周刊表示确有此事,但同样并不知道要求整改的原因,只知道是文旅部经过暗访发现了一些问题,酒店现已开展全面自查,并将在收到具体报告后向外界公布。

  《财经天下》周刊经过梳理发现,作为最早一批进入中国的高端国际酒店,希尔顿并未爱惜羽毛,在近年来屡次曝出卫生及其他丑闻。

   月前刚被下达整改令

  戏剧的是,武汉光谷希尔顿酒店曾在2018年11月于官网发布中国消费者协会的建议,“针对星级大饭店卫生乱象,希望有关行业主管部门,不护短不怕丑,彻底调查,加强监管,对名不副实的星级饭店,该摘星的摘星,该降级的降级,为消费者评选出真正名实相符的星级饭店。”希尔顿或许没想到,9个月后会被自己打脸。

  事实上,此次被摘星的重庆希尔顿酒店在1个月前刚被下达整改令。

  7月8日,重庆市卫生健康委、市卫生计生监督执法局按照市民意愿,到重庆希尔顿酒店进行突击检查。据当地媒体披露,当时执法人员发现酒店客房的杯盖、空调出风口均有灰尘,此外酒店的布草间不规范,是一个开放货架,有些毛巾已经挨着墙壁,存在被蚊虫污染的风险。

  发现上述问题后,执法人员对重庆希尔顿酒店下达了整改令。该酒店相关工作人员告诉《财经天下》周刊,收到整改令后对相关问题做了整改,并已通过相关部门的验收。

  资料显示,重庆希尔顿酒店成立于2000年4月13日,注册资本为1.1688亿元人民币,企业性质为外资分支机构。《财经天下》周刊查询发现,该酒店位于渝中区,距离重庆火车站仅0.7KM,步行约10分钟即可到达,地理位置优越。

  在价格方面,重庆希尔顿酒店相比北京希尔顿酒店价格低廉,仅为北京的二分之一。《财经天下》周刊将入住日期统一设定为2019年9月11日,官网显示重庆希尔顿酒店豪华房每晚549元起,豪华套房每晚1199元起。而北京希尔顿酒店的豪华房每晚则1150元起,豪华套房每晚2450元起。


   目标在中国建设1000家酒店,曾多次曝出卫生问题

  公开资料显示,希尔顿酒店的创始人康拉德·希尔顿(Konrad N.Hilton)被称为旅店之王、酒店大亨,曾是控制美国经济的十大财阀之一。

  希尔顿酒店的建立最早可追溯到1907年,20岁的康拉德·希尔顿在生日当天,于美国新墨西哥州圣安东尼奥镇堆满杂货的土坯房里,开办了一所家庭式旅馆。他还对母亲说:“我要集资100万美元,盖一座以我命名的新旅馆。”又指着报纸上一大堆地名说:“我要在这些地方都建起旅馆,一年开一家。”

  后来康拉德·希尔顿不断在美国各地开设旅馆,并以自己的名字命名,大获成功。1964年,希尔顿国际公司在纽约上市。目前希尔顿全球旗下共14个品牌、遍及90个国家和地区的近5000家酒店。

  1988年,希尔顿进入中国市场。目前旗下已有华尔道夫、康莱德、希尔顿、希尔顿逸林、希尔顿花园、希尔顿欢朋、希尔顿安泊、希尔顿格芮精选等8个酒店品牌入驻中国。

  经过30余年的发展,希尔顿在中国的酒店经营数量已达200余家。但这个数字并不能让希尔顿满意,根据希尔顿的计划,2025年的目标是在中国管理1000家酒店。

  资料显示,截至2019年5月,希尔顿目前拥有430家筹建酒店。希尔顿大中华区总裁钱进曾对媒体表示,“中国每3家在建酒店中就有1家属于希尔顿集团。”


  飞速发展的同时,希尔顿的口碑却因屡次被曝出卫生等问题而出现下滑。

  2017年9月4日,第三方评测机构“蓝莓评测”发布了一篇题为《五星级酒店,你们为什么不换床单?》的文章,立即在网上引发热议。其中北京希尔顿酒店等5家酒店被曝出,存在床上用品未更换,浴缸、漱口杯未清洁的情况。随后,北京市旅游发展委员会约谈这5家酒店的负责人,要求涉事酒店开展自查和整改。

  2018年11月14日,因屡次揭黑被评为新浪微博2012年年度非凡人物的“花总丢了金箍棒”(以下简称花总)发布了一段名为《杯子的秘密》的视频,引起强烈关注。

  该视频揭露了多家五星级酒店存在严重的卫生问题。其中,希尔顿旗下的北京康莱德酒店被曝出有服务员捡起地板上的脏浴巾擦拭杯具、洗手盆和镜面,用脏抹布擦拭咖啡杯;同样是希尔顿旗下的上海外滩华尔道夫酒店存在清洁员用同一块海绵清洗桌台、坐便器以及杯具的问题。

  在曝出相关问题后,一名疑似贵阳汉唐希尔顿花园酒店的员工,将花总的护照信息发布到微信群中,并称“这名客人到酒店请注意,如果有看到此人预定互相通知。”对这一涉嫌违法的行为,花总对媒体表示“我估计是贵阳那边或者酒店圈的人互相传的,他们卫生也做不好,还这么理直气壮的传播客人的信息,这个绝对是个人隐私吧。”

  随后,贵阳汉唐希尔顿花园酒店表示道歉,并称已对涉事员工开展调查,将在讨论后做出处理决定。

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