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发表于 2019-08-14 16:24:04 股吧网页版
京东曝光神秘买手岗位 差评较多商品被抽检机率大
来源:新华网

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  在京东,有一群人被称作“神秘买手”,他们的日常工作是根据平台指示,在京东下单各类商品,随后送往质检机构依照相应标准进行检测。

  通过“神秘抽检”,如果发现商家在合作中出现售卖品质不过关的次品,京东将立即下架问题产品并对商家进行从严处罚,商家会被限制营销活动、限制创建商品,问题严重的店铺甚至会直接被封。全流程严检是京东质量管控的一大特点,进入平台的产品需经过资质审核、溯源、生产、入仓、配送、售后等各环节的检验。神秘抽检意味着即便进入销售环节的产品也要再经历一轮抽检。

  京东平台生态部品质提升部总经理孙彬表示,神秘抽检的核心诉求,就是解决商家实际经营过程中与其宣称的经营行为是否一致的问题。

  神秘抽检不同于传统的随机抽检。为了让买手能够更精准的抽检商品,神秘抽检基于京东千万级别的用户反馈大数据,依托AI自然语义分析方式,对质量问题集中点进行分析,再将指令下达给神秘买手,保证抽检更有针对性。

  “比如某款商品在平台上收到的差评比较多,这款商品被抽到送检的机率就会比较大。”据神秘买手石先生介绍,神秘买手的账号非常随机,下单地址也不固定,为的就是不被商家识别出来,保证抽检结果真实还原消费者的购买过程及消费体验。

  目前,京东神秘抽检覆盖自营及第三方商家,品类达300余个,有数千个检测项目。大部分实物品类商品,每年至少被抽检一次,重点品类的商品每年可能会被抽检2至4次甚至更多。

  京东与中国皮革制鞋研究院、SGS、天祥、莱茵、华测等国内外领先的权威质检机构合作,将其作为京东神秘抽检的承检机构,为抽检出具权威可靠的质检报告。

  京东将神秘抽检结果作为商品推优的重要依据,如果抽检结果达到或优于京东标准或京东认可的国际标准,将在平台上给予更多流量和资源支持。以京东与中国皮革制鞋研究院的合作为例,双方通过神秘抽检排查潜在质量风险产品的同时,还借助品质优选项目筛选出优质商家和高品质商品,促进京东线上皮革制品市场进一步发展和繁荣。

  据悉,未来京东还将与监管部门合作,结合京东用户反馈大数据和监管长期积累的大数据,共建品质风险图谱,从源头上对问题商品和问题商家进行拦截。(凌纪伟)

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