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发表于 2019-04-14 06:02:33 股吧网页版
西安官方深夜回应“奔驰车主哭诉维权”责成尽快退车退款 随后删除微博
来源:重庆晨报

  最新消息:

  西安发布4月14日0时9分通报了西安市监局对“奔驰车主哭诉维权”处理结果,责成退车退款。不过,西安发布随后删除了该条微博。

  截至上游新闻发稿时,西安官方并未对该事件再度发声。

  此前回应:

  【市场监管部门已对“利之星”立案调查,责成尽快退车退款】引起关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者探访高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,敦促“利之星”4s店依法妥善解决消费者投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

  4月11日、12日,高新区市场监管部门先后对双方退车退款协议情况进行了核实;对“利之星”4s店经营情况进行检查,已对“利之星”4S店涉嫌质量问题进行立案调查,对涉事车辆进行依法封存,并委托法定监测机构进行技术检测;对“利之星”4s店负责人行政约谈,并要求该店通知奔驰(中国)公司协助进行调查。

  4月13日,市场监管部门再次责成“利之星”4s店尽快落实退车退款事宜。听取了投诉人新提出的八项诉求。当天,还组织“利之星”4s店负责人与投诉人对话协商,努力促成双方达成解决问题的一致意见。对话中,店方负责人向某女士因购车问题引起的不愉快表示道歉,并表态愿立即退款、承担市场监管部门调查核实后相应的法律责任。某女士感谢市场监管部门对消费者的支持,但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。

  目前,高新区市场监管部门要求“利之星”4s店继续加强沟通解决投诉问题。对消费者新提出的诉求和证据调查核实后,依法依规作出公正处理,切实保护消费者的合法权益,努力营造良好的营商环境。

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发表于 2019-04-14 06:14:56
退一赔三才是正解
发表于 2019-04-14 06:36:00
这种事件不知算不算扫黑除恶范围。我认为,对这种严重损害消费者权益的事情就应严惩。首先由市监部门对其停业调查整治;其次赔偿消费者的物质和精神损失;再次如情况属实应把该企业及负责人丶销售代表列为失信人员名单并公示。也只有这样,作为弱势群体的消费者权益才能更好地保护,才能给市场一个良好的环境,才能构建和谐社会,共享市场经济改革成果。
发表于 2019-04-14 06:28:50
三倍赔偿!不重罚不足以震慑不良商家。
发表于 2019-04-14 06:21:45
(但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。)还是往三包整?给消费者施压了?消费者永远不会得到赔偿?
发表于 2019-04-14 06:28:01
应该令利之星招回卖出的同款车辆,并进行质量检测和安全问题备案,这才是正解
发表于 2019-04-14 06:06:49
汽车股将大盘拉回底部最好。我喜欢
发表于 2019-04-14 06:09:50
应当罚款
发表于 2019-04-14 06:12:34
应该赔偿三倍
发表于 2019-04-14 06:14:56
退一赔三才是正解
发表于 2019-04-14 06:15:42
互联网执法
发表于 2019-04-14 06:16:40
他那奔驰未出4S店发动机就漏油
发表于 2019-04-14 06:17:18
早知道买的那个迈腾毛病不断我也去闹一闹了,不过现在不怕了,自从买了大众迈腾,我学到了一门技术,修车,零件从网上买便宜,然后自己修,汽修技术哪家强,就买大众迈腾,开在自家的汽修学院
发表于 2019-04-14 06:17:43
4S店负责人,你手下的一帮猪队友拿着你付的工资,干着损害你利益的事情,该让他们回家了。
发表于 2019-04-14 06:17:58
乖乖怪怪雨雨 :
应当罚款
你可拉倒吧,奔驰销售总代归马来西亚,还有中企股份,能退车也是亘古没有。你听谁说过退成功过
发表于 2019-04-14 06:18:17
三倍补偿
发表于 2019-04-14 06:18:20
太便宜奔驰4s店了!罚十足以平民愤
发表于 2019-04-14 06:20:13
现在不是退款那么简单了,属于欺诈,严惩
发表于 2019-04-14 06:21:45
(但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。)还是往三包整?给消费者施压了?消费者永远不会得到赔偿?
发表于 2019-04-14 06:23:33
假一赔十
发表于 2019-04-14 06:25:24
不能只是退车退款了事,还要双倍赔偿消费者,道歉,并对其不诚信的行为处罚
发表于 2019-04-14 06:25:50
股吧的力量很强大
发表于 2019-04-14 06:28:01
应该令利之星招回卖出的同款车辆,并进行质量检测和安全问题备案,这才是正解
发表于 2019-04-14 06:28:10
大家都在看,这事怎么收尾?
发表于 2019-04-14 06:28:22
应该严惩,涉嫌欺诈
发表于 2019-04-14 06:28:28
看以后,谁去买你的家车?
发表于 2019-04-14 06:28:50
三倍赔偿!不重罚不足以震慑不良商家。
发表于 2019-04-14 06:34:55
这个事既然能暴出来 说明没有那么简单 可能是要对汽车行业整治了
发表于 2019-04-14 06:36:00
这种事件不知算不算扫黑除恶范围。我认为,对这种严重损害消费者权益的事情就应严惩。首先由市监部门对其停业调查整治;其次赔偿消费者的物质和精神损失;再次如情况属实应把该企业及负责人丶销售代表列为失信人员名单并公示。也只有这样,作为弱势群体的消费者权益才能更好地保护,才能给市场一个良好的环境,才能构建和谐社会,共享市场经济改革成果。
发表于 2019-04-14 06:38:09
股友HoujkO :
应该令利之星招回卖出的同款车辆,并进行质量检测和安全问题备案,这才是正解
对!
发表于 2019-04-14 06:38:44
严惩利之星,垃圾经销商,来中国撒野的奔驰!
发表于 2019-04-14 06:42:59
4s店电话多少,打电话过去
发表于 2019-04-14 06:45:33
自毁信誉
发表于 2019-04-14 06:46:25
十倍罚
发表于 2019-04-14 06:48:14
就怕再次看到反转戏
发表于 2019-04-14 06:51:22
全球財富網 :
(但目前不能接受店方退款,也愿意接受调查核实以后依照有关规定更换发动机、或退换车的结果。)还是往三包整?给消费者施压了?消费者永远不会得到赔偿?
@奔驰,我们不一样
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