2月16日，有网友在微博发布视频称，京东金融APP会获取用户的敏感图片并上传。2月16日下午，京东金融方面解释称，这其实是2018年12月发布版本中的一个便利小功能，如果用户打开京东金融APP后进行了截图，会认为用户有可能想向客服投诉或建议。缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。同时，京东金融APP目前已暂时下线“图片助手”小功能。

　　网友检测的视频显示，京东金融APP在手机后台运行时，该网友打开某银行APP界面并进行截图。随后，其在手机文件管理器中京东金融APP的文件目录下，找到了所截取的前述银行APP界面图片。该网友在视频中质疑：京东金融为什么要拿我的银行APP的截图呢？

　　用户在微博上质疑京东金融APP获取用户敏感图片的截图。

　　2月16日，新京报记者使用华为、小米两款手机下载京东金融App进行测试。在华为手机内部储存文件里，并没有找到京东金融的文件夹。在使用小米手机测试中，记者在后台打开过京东金融APP后，又登录招商银行的一款APP并截图，在文件管理中找到com.jd.jrapp，也未在images文件中找到截图。

　　为什么前述网友反映的情况会有图片缓存？京东金融方面回应称，“这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能：如果用户打开京东金融APP后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示， 用户可进一步选择是否联系客服并发送图片”。

　　“而大侠阿木视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。”京东金融方面表示，缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。

　　京东金融方面称，京东金融APP目前已暂时下线“图片助手”小功能。“上线‘图片助手’小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。我们向大侠阿木的监督表示感谢，也对广大用户致以歉意。”