12月6日，斯维登集团宣布其公寓体系将在原有的斯维登精品公寓、度假公寓、服务公寓的基础上，升级推出针对家庭用户的分享住宿品牌“家蜓”，并将在2019年推出专为追求体验的年轻群体打造的全新都市旅游观光品牌“觅蜓”。

　　斯维登集团首席战略官胡隽介绍了此次品牌升级的出发点：从空间场景向时间场景转变，“我们思考的是消费者在旅行过程中和谁度过、如何度过，斯维登不止提供住宿空间，更提供一体化的时间管理方案。”

　　作为大住宿业中的重要部分，斯维登一直在探索短租公寓的品牌创新。胡隽表示，传统的住宿品牌打造更关注产品本身的SOP，即预订、入住、用餐、休息、退房的闭环，这是相对以自我为中心的产品思维。而随着消费需求愈发多元化、个性化，品牌方更应该深度挖掘用户的喜好和需求，设计出更符合消费者需求的产品与服务，关心他们在消费过程中的每一个碎片化时间，从运营空间向运营时间转变。

　　中国旅游研究院2018年发布的《中国家庭旅游市场需求报告》指出，96.5%的受访者表示渴望参与家庭旅游。2017年，94%的受访家庭曾进行家庭旅游，其中近7成出游1-3次，近7成受访者对同时兼顾父母和孩子需求的产品表示相当期待。这样强劲的旅游消费力，在千禧一代中的体现更为明显。《2018年中国游客境外旅游调查报告》指出：90后和80后过去一年的旅游支出分别增加了80%和50%，特别是90后，他们愿为优质的住宿体验买单，包括体验更具有科技感、具备当地特色线路体验的住宿产品。

　　事实上，斯维登集团经过8年的分享住宿运营管理，也发现了类似用户需求的变化与升级。

　　会上，胡隽展示了“家蜓”和“觅蜓”的品牌进化逻辑，显然，在产品和服务设计上，用户的需求被摆在了首位。“家蜓”的目标客群是“陪伴型”家庭用户，家蜓通过提供适合多人出行的房型、洗衣烹饪冰箱等居家必备设施，并辅以主动式的对客服务与特色家庭类活动，打造多人出行时温暖、轻松的亲密体验。家蜓的品牌亮点不仅在于产品设施更具有家的氛围，更在于其推出的“主动式服务”，如何让老人、父母和孩子在旅途中都能获得轻松的体验，是家蜓关注的服务重点。胡隽透露，家蜓会在人性化服务上加大投入，帮助家庭用户在合家旅行中回归最本真的家庭角色，不再被繁琐的行程安排和不确定的住宿环境所累，真正享受轻松亲密的度假时光。

　　而“觅蜓”瞄准的则是“重体验”的年轻群体，通过提供适合多人欢聚出行场景的房型、体验城市特色文化的旅行攻略、智能一键入住以及刷脸消费的超酷科技，让千禧一代的年轻人走出去享受都市旅行的乐趣。

（文章来源：证券日报网）