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发表于 2018-06-01 02:15:33 股吧网页版
一张“消失”的流程单
来源:北京商报 编辑:东方财富网

  “小宋,又来办业务?好久没见着你了。”“是呢,最近跑得少了,咱得有小一个月没见着了吧!”这段对话,发生在开发区社保中心的服务大厅里,说话的双方,分别是社保中心的工作人员和中芯国际的社保监办员宋辉。双方之所以小一个月没见,还得从一张“消失”的流程单说起。


  随着社保政策覆盖面的扩大,全民参保落地,异地就医实时结算实行、机关养老保险的正式实施、城乡居民基本医疗保险新政策出台、新增定点药店审核工作的开展,可以说,社保业务经办类型更加广泛、业务量突增。为了优化营商环境,提升经办便利度,开发区社保中心各业务部门通过数次集体讨论,梳理业务环节,整合业务流程,在新业务增加的情况下,反而将原有的72张业务流程图调整为71张。


  很难想象,在业务不断增加的情况下,流程单还能够不增反减,用社保中心征缴部主任李琳的话来说,这都是工作人员一点点“抠”出来的。


  今年初,根据人劳局工作部署,社保中心开展了业务流程图、廉政风险流程图及内控制度的修订工作。在日常工作之余,大家不断开会讨论,反反复复对流程图进行修订。3月,为了优化营商环境,提升经办便利度,北京市社保中心下发北京市30项社会保险主要业务统一经办指南。随着全市优化营商环境工作的启动部署,人劳局及社保中心领导也把这项工作作为一项重中之重的工作来抓,迅速启动响应,立刻成立领导小组,专门针对该项工作多次召开专题会议,研究制定工作方案和具体措施。为了让工作落实到位,社保中心的工作人员也再次调整相关业务流程,统一规范业务流程图,并迅速执行落地。


  “别看只是减少了一张流程图, 这背后可并不简单。”正如李琳所说,市里下发的30项社会保险主要业务统一经办指南涉及收缴、支付、居民和综合业务服务指导部的部分重点业务,如何在短时间内梳理完成相关业务流程,真正让企业“少跑腿”成了摆在大家面前的难题。于是,照着市里的政策,开发区社保中心的工作人员反复对流程图进行修改,这才有了最后的71张流程图。


  虽然只是减少了1张,但是这次变化却实实在在为企业“减负”。2010年入职中芯国际的宋辉对此颇有感受。“当年刚入职,我几乎是泡在社保中心,尤其是赶上员工入职办理社保,由于不清楚上一家企业的减员操作情况,每次办理业务都要跑几回社保中心,少的一两趟,多的我要跑七八趟才能办完。”如今,这些业务宋辉已经不用再到社保中心办理了,在单位用电脑几分钟就能完成操作。


  除此之外,本着综合柜员制的原则,以前要跑几个窗口的业务,现在也能做到“一窗通办”。以单位转出、注销业务为例,原业务流程规定,参保单位经办人员持相关报表及材料在稽核部办理转出、注销申请,需再到收缴部、支付部、审核结算部协查是否存在未办结业务,所有业务全部办结后再回到稽核部办理转出。修订后业务流程改为参保单位经办人员持相关报表及材料在稽核部办理转出、注销申请,由稽核部经办人员持相关材料到收缴部、支付部、审核结算部协查是否存在未办结业务。这种工作流程不仅节约了参保单位办事时间,也提升了办事效率,减轻了大厅排队办事人员的压力。


  社保卡办理业务也开通了邮寄服务,按照过去的工作程序,从信息采集到领取社保卡,参保单位需要经过三个环节、至少往返社保中心三次,才能将社保卡手续全部办结。提供社保卡发放邮寄服务以后,不但实现了参保单位“最多跑一次”,也缩短了社保卡发放时间,确保参保人及时持卡就医,为参保单位和个人提供了极大便利。


  这些只是社保中心改善营商环境的小小缩影,在这里,一个个小改变汇聚成大便利,夯实了高质量的“亦庄服务”品牌。

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来源:北京商报 编辑:东方财富网

  “小宋,又来办业务?好久没见着你了。”“是呢,最近跑得少了,咱得有小一个月没见着了吧!”这段对话,发生在开发区社保中心的服务大厅里,说话的双方,分别是社保中心的工作人员和中芯国际的社保监办员宋辉。双方之所以小一个月没见,还得从一张“消失”的流程单说起。

  随着社保政策覆盖面的扩大,全民参保落地,异地就医实时结算实行、机关养老保险的正式实施、城乡居民基本医疗保险新政策出台、新增定点药店审核工作的开展,可以说,社保业务经办类型更加广泛、业务量突增。为了优化营商环境,提升经办便利度,开发区社保中心各业务部门通过数次集体讨论,梳理业务环节,整合业务流程,在新业务增加的情况下,反而将原有的72张业务流程图调整为71张。

  很难想象,在业务不断增加的情况下,流程单还能够不增反减,用社保中心征缴部主任李琳的话来说,这都是工作人员一点点“抠”出来的。

  今年初,根据人劳局工作部署,社保中心开展了业务流程图、廉政风险流程图及内控制度的修订工作。在日常工作之余,大家不断开会讨论,反反复复对流程图进行修订。3月,为了优化营商环境,提升经办便利度,北京市社保中心下发北京市30项社会保险主要业务统一经办指南。随着全市优化营商环境工作的启动部署,人劳局及社保中心领导也把这项工作作为一项重中之重的工作来抓,迅速启动响应,立刻成立领导小组,专门针对该项工作多次召开专题会议,研究制定工作方案和具体措施。为了让工作落实到位,社保中心的工作人员也再次调整相关业务流程,统一规范业务流程图,并迅速执行落地。

  “别看只是减少了一张流程图, 这背后可并不简单。”正如李琳所说,市里下发的30项社会保险主要业务统一经办指南涉及收缴、支付、居民和综合业务服务指导部的部分重点业务,如何在短时间内梳理完成相关业务流程,真正让企业“少跑腿”成了摆在大家面前的难题。于是,照着市里的政策,开发区社保中心的工作人员反复对流程图进行修改,这才有了最后的71张流程图。

  虽然只是减少了1张,但是这次变化却实实在在为企业“减负”。2010年入职中芯国际的宋辉对此颇有感受。“当年刚入职,我几乎是泡在社保中心,尤其是赶上员工入职办理社保,由于不清楚上一家企业的减员操作情况,每次办理业务都要跑几回社保中心,少的一两趟,多的我要跑七八趟才能办完。”如今,这些业务宋辉已经不用再到社保中心办理了,在单位用电脑几分钟就能完成操作。

  除此之外,本着综合柜员制的原则,以前要跑几个窗口的业务,现在也能做到“一窗通办”。以单位转出、注销业务为例,原业务流程规定,参保单位经办人员持相关报表及材料在稽核部办理转出、注销申请,需再到收缴部、支付部、审核结算部协查是否存在未办结业务,所有业务全部办结后再回到稽核部办理转出。修订后业务流程改为参保单位经办人员持相关报表及材料在稽核部办理转出、注销申请,由稽核部经办人员持相关材料到收缴部、支付部、审核结算部协查是否存在未办结业务。这种工作流程不仅节约了参保单位办事时间,也提升了办事效率,减轻了大厅排队办事人员的压力。

  社保卡办理业务也开通了邮寄服务,按照过去的工作程序,从信息采集到领取社保卡,参保单位需要经过三个环节、至少往返社保中心三次,才能将社保卡手续全部办结。提供社保卡发放邮寄服务以后,不但实现了参保单位“最多跑一次”,也缩短了社保卡发放时间,确保参保人及时持卡就医,为参保单位和个人提供了极大便利。

  这些只是社保中心改善营商环境的小小缩影,在这里,一个个小改变汇聚成大便利,夯实了高质量的“亦庄服务”品牌。


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