1. 东方财富国际证券和东方财富网什么关系？

东方财富国际证券有限责任公司为东方财富信息股份有限公司（深圳证券交易所上市公司，证券代码：300059）全资控股公司，是香港证监会认可的持牌法团。

2. 线上开户安全吗？

东方财富国际证券线上开户系统是受监控防泄密的，建议您在开户时确保网络环境的安全性并在合法的软件应用市场上下载东方财富网APP进行开户。同时我司会根据香港《个人资料(私隐)条例》规定，严格保守客户秘密。

3. 账户里的资金安全吗？

东方财富国际证券持有香港第1类受规管活动牌照，受到证监会的严格监管。客户个人资产由银行托管，未经客户授权动用客户资产，属于违法行为。因此，若非获得客户授权，东方财富国际证券人员禁止处置客户账户内的资产。并且整个交易流程在投资者保护协会的监督下进行运作的，所以资金安全问题请您放心。

4. 开立账户是否收费

开户免费。无论在东方财富线下营业部还是线上手机自助开户均不收取任何费用。

5. 港美股开户有最大年龄限制吗？

只要年满18周岁，就可以开通港美股账户。

6. 在东方财富国际证券开户需要准备什么材料？

开户需准备好本人二代有效身份证和一张主流大陆银行卡，不支持临时身份证。

7. 手机开户软件可以在哪里下载？

您可以在官网【软件下载】栏目下载，或通过手机市场下载客户端。苹果系统的手机用户可以在AppStore中搜索“东方财富网”下载iPhone版。安卓系统的手机用户可以在豌豆荚、360手机助手、应用宝、百度手机助手等主流手机应用市场中搜索“东方财富网”下载Android版。

8. 手机开通港美股账户如何操作？

东方财富网APP→交易（右下角）→港美交易（上方）→投资全球，极速开户。

9. 身份证照片无法进行扫描？

可选择身份证照片拍摄，软件会弹框指导您拍摄方式，请确保您的网络正常。如果无法直接拍摄上传，您可以提前拍摄好身份证照片进行上传。

10. 上传的身份证无法识别？

身份证上传后为系统自动识别，可能有部分信息无法读取，请您重新拍摄身份证照片， 并尽可能确保照片上的信息清晰可辨：字迹清晰、无反光。

11. 开户时手机收不到验证码怎么办？

由于网络等原因，验证码可能存在接收延迟，60秒后仍未收到验证码，您可选择重新获取也可拨打4009201822客服电话咨询（7*24小时）。

12. 我已经在其他券商开通了港美股账户，可以在东财重新开立吗？如何操作？

港美股账户不设置账户数限制，您在其他的证券公司开了股票账户，同时也可以在东方财富国际证券再开一个港美股账户。

13. 手机开户的结果什么时候可以告知？

如果您是在交易日上午9:30-18:00成功提交开户申请，则开户结果将在当日反馈给您；如果您是在交易日18:00之后成功提交开户申请，则开户结果会在第二个交易日反馈给您。如果您是在非交易日提交开户申请，开户结果会顺延至第一个交易日反馈给您。

14. 如果没有收到开户结果的通知短信怎么办？

您可以登录东方财富网APP点击“港美股极速开户”，查询开户进度，如果依然未能查明详细进度，可以电话咨询4009201822（7*24h）。