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发表于 2021-04-08 17:26:52 股吧网页版
抖音电商:发力“兴趣电商”,GMV不是第一指标
来源:周到上海 作者:姜欣愉

  我问了很多朋友,发现大家在抖音上的购物经历跟我都很类似,本来也没打算买什么,结果刷着刷着,发现:哎这个东西不错,这么方便,这么好,就买了。


  4月8日,抖音电商总裁康泽宇首次对抖音电商进行了定义。不是内容电商,也不是直播电商,而是兴趣电商


  什么是兴趣电商?康泽宇解释,它的核心在于主动帮助用户发现自己的潜在需求。


  兴趣电商其实有点像逛街。


  早期大众消费时代,大家是需要什么买什么;后来大家的生活富裕了,出现了很多shopping mall、精品店,大家去逛街,也没有什么特别明确的需求,就是看到什么喜欢就买。


  康泽宇在演讲中表示,对于现阶段的抖音电商来说,GMV不是第一指标。完善平台对商家的基础服务能力,为用户提供优质的购买保障、客服体验才是重中之重。


  抖音电商的优势在哪?


  据抖音电商调研显示,很多用户在消费前并没有明确计划,他们在抖音电商里购物就像逛街一样,是被商品激发了兴趣。


  在康泽宇看来,目前市场还没能很好满足这部分的需求,而这也就成了抖音电商的发力方向。


  康泽宇认为,在兴趣电商场景下,消费者的需求并不明确。而抖音电商要做的,就是发现用户的潜在需求,把商品推荐给感兴趣的人。


  基于此,抖音发力兴趣电商,有三方面优势:


  第一,短视频和直播的普及,让商品展示变得更生动、直观,大幅降低了消费者的决策门槛。


  第二,随着推荐技术越来越成熟,基于内容兴趣的个性化推荐成为市场标配。


  第三,平台内涌现大量优秀的短视频和直播创作者,使得更多优质商品,可以通过更好的内容形态展示。


  中国社会科学院经济与科技社会学研究室主任吕鹏认为,抖音电商的最大优势,是通过“前台”的优秀视觉化内容创作和“中台”的精准数据科技,把原本一些处在“后台”的沉默消费力量唤醒了。


  据商家调研数据显示,大量商家入驻抖音电商后有了全新的增长和获客机会。在抖音电商的消费者构成中,有85%以上是新客户。


  以国产品牌太平鸟服饰为例,自2020年入驻抖音后,太平鸟自播月度GMV平均增速为78%。在抖音电商抢新年货节期间,太平鸟女装打破服饰品牌自播记录,单场直播成交额达2800万元。


  康泽宇表示,兴趣电商对整个电商生态有很大价值,会有越来越多的从业者转向兴趣电商。对于商家而言,能更精准找到自己的消费者,更多被激发出的消费需求会带来更大的市场和机会。


  当天,抖音电商还推出了三大扶持计划:


  •   未来一年,将帮助1000个商家实现年销破亿元,其中100个新锐品牌年销破亿元;


  •   帮助10万个优质达人实现年销10万元,其中1万个达人年销破千万元;


  •   帮助100款优质商品年销破亿元。


  此外,抖音电商还将从专项扶持、服务商体系和多维培训等多个方面为商家和达人提供支持。


  GMV不是第一指标,平台治理是


  面对抖音平台上不断涌入的商家,康泽宇称,他负责抖音电商后做的第一件事,就是把平台治理提到了最高优先级。


  因此抖音电商抽调大量产品、技术和运营骨干加入治理团队,全面加强对商家、商品的治理管控,宁愿牺牲GMV也要做好平台治理,以营造一个良性的经商环境。


  据《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》显示,抖音电商在平台治理方面投入了大量资源。


  比如,先期投入1.6亿元成立消费者权益保障基金,另设立3000万元专项经费对商品进行多维抽检;通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为,在上架前成功拦截违规商品超30万件,累计下架违规商品超百万件。


  康泽宇说,根据第三方测算,兴趣电商的GMV到2023年大概会超过9.5万亿。


  最后和大家分享一下我的飞书签名:很远很远,戒骄戒躁。


  这八个字很好地展现了我们对于电商这件事的态度:我们非常看好兴趣电商的前景,但同时对于平台的业绩有耐心,并不急于一时。


  来源:周到上海作者:姜欣愉

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