文/编 九歌

导语：2020年年初，轰轰烈烈的线上学习汹涌而来，全国数亿大中小学学生同时在线学习的盛况，堪称史上第一次，于是学校、家长、学生之间的关系也开始变得微妙，父母与孩子之间也发生了不少斗智斗勇的故事。相对而言，地面教育机构则面临着前所未有的考验甚至陷入危机，即便是新东方、好未来等行业巨头，也不得不下调市场预期，那么地面教育机构该如何自救，最终将带来怎样的影响呢？

2020年，在线教育机构不仅收割了流量，上市的在线教育公司，无论是港股，还是美股都迎来了一波涨幅高峰，51Talk、跟谁学、网易有道、新东方在线都一度涨到了历史最高点，跟谁学的市值更是一度超过100亿美元，成为第一家市值破百亿的在线教育机构，兵锋直指“铁王座”。

一、广告大战何时休？

在线教育看似迎来了高光时刻，但依然或多或少地存在一些问题。线上机构们在收割了一茬韭菜之后，自然是弹冠相庆，赚的盆满钵满，而线下机构则被无情地打入了“冷宫”，死的死、伤的伤。就这样在线教育在然在纷乱中前行，经历了2019年的大洗礼，优胜劣汰之后向头部机构靠拢的趋势也愈发明显。

据相关数据显示，好未来旗下品牌“学而思网校”不仅在新增、日活等数据中一骑绝尘，更是曾连续雄霸iPad应用总榜榜首长达4天之久，相反，母公司好未来在2020财年连续两个季度出现亏损，业绩增长乏力。

数据源自：好未来公司财报公开数据

无论是地面，还是线上，好未来在过去一年并不好过，线下培训市场遭遇瓶颈，增速放缓；线上获客成本，由于广告投放的大力投入变得愈发昂贵，加上流量转化率较低，和其他在线教育教育机构一样，基本处在赔钱赚吆喝的尴尬境地。

尤其是去年夏天，在线教育机构的竞争进入了白热化的程度，各大机构在一、二线城市排兵布阵，拉开了架势，甚至一度贴身肉搏。

面对来势凶猛的竞争对手，好未来与其被动迎战，还不如主动出击，所以率先发难，不计成本的投入，助力“好儿子”学而思网校逐鹿在线教育，问鼎中原，虽然在规模上有所领先，但从盈利的角度来看，前景不容乐观。

除了学而思网校之外，猿辅导、作业帮、VIPKID、一起作业等独角兽，也是王小二过年，一年不如一年，去年传闻裁员的裁员，减薪的减薪，然而过去几年头部机构融资速度丝毫没有停下来的迹象，少则十几亿，多则数十亿元，将烧钱大战推至顶峰。

或许军阀混战的不会有所改变，学而思网校、猿辅导、作业帮、跟谁学一直是K12在线教育的“四大天王”，四家谁也不服谁。

但转型“名师授课+双师辅导”模式弯道超车的跟谁学在2019年打破了这一平衡，作为第一家盈利的明星独角兽成功上市之后，更是一路开挂，连续5个季度以400%的速度野蛮生长。

此时原本还在攻战杀伐的头部机构们都懵了，一方面，不按套路出牌的跟谁学，盈利、上市、高增长三招绝杀，走上了人生巅峰；一方面独角兽们跑马圈，烧别人的钱，走自己的路。

所以作为第一家营利的在线教育机构跟谁学，也难免会成了众矢之的，质疑归质疑，但是现实面前，面对规模不经济的境遇，大家该如何向“江东父老”（投资人）交代？

于是大家化干戈为玉帛，暂时放下成见，原本做在线一对一的在线教育机构，开始一窝蜂地转向在线直播大班课，猿辅导砍掉了在线一对一，VIPKID米雯娟单独成立大班课品牌“大米网校”，并完成5000万美元的A轮融资；作业帮也随之跟进，0元、9元班、49元班的促销广告，充斥着互联网的每一个角落，广告大战此起彼伏。

新东方在线在探索小班课的路上依然保持英雄本色，走一路亏一路，最新的财报数据显示，新东方在线半年内亏损8752万元，上年同期为盈利3618万元；面对此情此景，老牌线上机构学而思网校、网易有道不得不披挂上阵，正面迎敌，但无一不是败下阵来，网易有道更是在2019财年的亏损超过了6亿元！

二、新东方、好未来，我拿什么拯救你？

2020年2月以来，虽然在线教育机构们名利双收，但以线下为主的教育机构此时则显得忧心忡忡。

面对停课不停学，好未来、新东方不得不开启OMO(Online-Merge-Offline) 模式，将线下业务向线上转移，意图自救，虽然在一定程度上达到了止损的目的，但依然有一个不可回避的现实——“差额退费”。

虽然好未来、新东方旗下各自有学而思网校、新东方在线等线上教育机构，众所周知，线上、线下两种授课模式的不同，收取的费用也不同。

据粗略估计，线下一节课的课时费可能是线上一节课的2-5倍，那么线下课程转移到线上之后，费用该如何处理？课程的价格该如何划定？是与线下一样？还是退补差价？尤其是对于新东方、好未来这样动辄数百万用户的行业巨头来说，无疑冲击是巨大的。

近两日，新东方、好未来也双双宣布下调了大约10%的营收如期，就是最好的说明。

另外有家长爆料称，两家头部机构将线下课程转移到线上之后，收取与线下同样的课时费，之前承诺退补差价的问题也不了了之，遭到不少家长的diss，所以这样的情况对于地面或者说线下的教育机构是一次不小的考验，关乎一家企业的信誉以及品牌价值，甚至陷入法律争议的境地。

头部机构尚且如此，更别说一些中小结构了，他们面临的已经不仅仅是一个“面子”的问题，而是关乎“生死”。就像前段时间流行于坊间的一句话，2020年的目标已然不是盈利，而是活下来。

随着疫情的持续发酵以来，多家教育机构经历了生死的考验，从挂牌新三板的兄弟连教育到明兮大语文的倒闭，以及近日的优胜教育的欠薪、裁员；从明星企业到运营一、二十年的老牌教育机构，整个行业无不哀鸿遍野。

另外，线下教师向线上的转移的过程需要一定的时间来进行角色转换，备课、线上教学方法的转变以及磨课等一系列问题，对于线下机构而言是一种痛苦，对于线下的老师又何尝不是呢？

三、数风流人物，还看今朝？

“不许删除电脑浏览器的历史记录。”

一位父亲这样警告他11岁的儿子。而他的孩子正在电脑前观看学校老师的直播课。受延迟开学以及停课不停学的影响，国内的大中小学校都宣布关闭。一声令下，国内开启了一场声势浩大的远程学习运动，父母作为监护人负责监督执行。

一方面让孩子保持专注，在线学习，一方面防止孩子被网络游戏分散了注意力，影响学习。一边严防死守，一边是想趁机浑水摸鱼打游戏，孩子与家长之间上演了一出斗智斗勇的戏码，于是才有了开头的一幕，父母通过检查浏览器的历史记录，来检查孩子是否真正按照要求在线学习。

各地教育部门积极构建空中授课平台的同时，也充分利用第三方软件钉钉来在线讲课，最后被小学生从4.8分的高分跌到了1.3分，五星好评还是分期付的，后来家长实在看不下去了，赶紧上线做救火队员上线五星好评一次付清，钉钉才算挽回了一点尊严。

动辄数百万人同时在线上网课的景象，也算得是有史以来最蔚为壮观的景象，没有之一。

但在线教育除了“疫”外爆发带来了一波流量超之外，也对不少在线教育机构带来了前所未有的考验，直播卡顿，甚至系统崩盘，线下教师转移线上秒变主播，也发生了不少哭笑不得的事情。

于是有学生借口网速不佳趁机溜号，但在线教育的优势之处就是除了打破空间的限制之外，还完全不受时间的限制，这个时段拥堵没问题，那就等到晚上看回放或者直接下载音视频文件。

政策上也鼓励父母的监督，北京市发文，有两个在职父母的家庭中，父母的一方可以有一个人带薪留在家里照顾孩子的日常生活和学习。

在贫困的农村地区，虽然有些家庭无法上网学习，但电视教学填补了这一空白。自2月17日起，中国教育频道一直在每个工作日的上午8点至晚上10点播放课程。

当天的第一堂课针对小学一年级的学生。高年级的课程则在下午和晚上播出，科目涵盖了所有核心科目，例如数学、语文和英语。

然而对于高考生而言，这种影响则更为巨大，因为他们要面临着人生最重要的一次考试。当然父母们也担心线上学习效果不佳，最后影响孩子的高考成绩，当然也有不少学生表示，无论在家里，还是在学校，在哪里学习都是一样的。近日，各地教育部门宣布分批次地优先让高三的学生复学。

北京的一位老师对记者表示，当国内的大中小学学校最终全面复学之后，教室也将变得有所不同。他认为，师生之间的关系将变得不是那么紧密。因为长期的在线教育学习，让学生与教师之间的联系减少，沟通方式向线上转移。

以前不愿意透露微信号的老师，现在却不得不依靠微信来回复学生问答。甚至有的学校学生可以通过电话向老师寻求帮助或者反馈。

而此时黑天鹅事件的搅动之下，不仅在线教育火了，网上云办公火了，更重要是全国数亿中小学生在线学习一个多月的时间，为市场培育的学习习惯和认知奠定了一定的基础，同时为在线教育持续快速发展提供了一个高增长的契机，而跟谁学、学而思网校、猿辅导、作业帮的在此次战役之下的风头表现也超过了好未来、新东方等巨头，大有数风流人物，还看今朝的味道。

当然，在特殊环境之下，线下教育机构可能暂时受损，随着疫情的进一步被控制和好转，线下教育机构或许将迎来转机，但危机何时过去，从目前的情形来看，依然是一个未知。