此时此刻的电商巨头之间，不再是商业激烈竞争下的"你死我活"，而是争相助力行业、帮扶中小家电经销商共同发展的协同之力。

乔华撰稿

疫情期间，自中央发出助力中小企业平稳发展的信号以来，各地陆续出台政策和举措为中小企业保经营稳发展，帮助小微企业抗疫情渡难关。在家电行业，京东、天猫等各大电商平台不断施行减免、补贴等优惠政策，还出台多项精细服务举措，为平台上的运营商和线下加盟商保驾护航的同时，也为自己赢得了一片喝彩和尊重。

2月2日，京东面向平台25万加盟运营商家推出包括费用减免、金融和物流支持、技术支持等在内的11项补贴措施，总价值达1亿元。此后，京东宣布再追加1亿元，对京东物流入仓商家进行重点补贴。此次的补贴措施共有物流费用减免、广告激励、流量支持、活动支持等4项，将为入仓商家带来大幅的优惠和便利。此外，物流费用、广告投放、疫情需求旺盛的重点品类、促销活动等，京东都给予了力度空前的补贴和福利。

另一大巨头阿里则是以另类方式推出了更加精细化的服务举措。2月10日，阿里巴巴与蚂蚁金服推出6大方面20项特殊措施，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务等，帮助商家应对暂时的困难，同时免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费。对武汉等疫情重区也有不同的优惠和扶持。

相对两大电商巨头，近两年的最大黑马拼多多也不甘于后，于2月10日宣布划拨10亿元专项补贴，对于为消费者和为疫情严重地区提供物资保障支持的商家给予补贴，保障力度更大。而对于受疫情影响无法发货的商家，平台作出了"温柔"调整，对从发货到揽收的考核时间，也由过去的24小时延长至96小时。

受疫情影响，全国各地的线下实体店零售被按下暂停键，各大电商平台的政策也开始向线下倾斜：一方面帮助原有商家减少运营成本，一方面能够帮助线下门店往线上转移，拓展线上服务。作为初入电商行业的线下经销商们，从线下转移到线上，在销量上能够借此得到一定的增长。而各电商平台补助资金动辄数亿元，为的就是在疫情期间进一步帮助商家恢复正常经营，保障和提升商家的生存能力，同时保障消费者的购物需求和体验。

对于中小企业来说，维护自身发展稳定就业，就是一个很好的担待，而对于大企业来说，不仅仅要做好自己的分内之事，更要承担起更大的企业责任、行业责任和社会责任。商家和平台共同构成电商生态体系。皮之不存，毛将焉附，当商家遭遇困境时，平台扶持支持不仅仅是为了商户，更多也是为了自己和整个生态的持续性。

对于家电经销商，特别是实体店老板来说，即使有平台的各种补贴相助，但依然面临较大的经营困难。整个电商产业链上各环节都出现缺人、停工的现象，这都直接导致生产停滞、物流受阻，尤其是家电产品还面临着后续安装的售后服务。但随着各地复工潮，各项经济运行都已经开始有序推进，在商家、平台的携手下，相信疫情过后，一切都将复苏，消费高峰也会再次来临！

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