【专家暨领军者连线系列】

《投资者网》戴昊彤、李宁

面对这场新冠肺炎的冲击，无疑给各行各业带来了较大的冲击与挑战。而更细化到行业中，酒店业的压力显然更大。根据市场研究机构STR的初步数据分析显示，中国大陆地区的酒店入住率在2020年1月14日至26日期间下滑了75%，1月26日，入住率降至17%，平均10间客房中有8间处于闲置状态。

疫情虽然仍在继续，但各行各业的自救保卫战早已打响。酒店业如何自救？酒店企业应对之策有哪些？更深层次对政策献言献策的建议有哪些？《投资者网》对话了浙江开元酒店管理股份有限公司（01158.HK）副总裁兼董事会秘书李东林。

开元酒店于2019年3月11日在香港交易所挂牌上市。截至目前，开元酒店旗下拥有开元名都、开元度假村、开元大酒店等12个品牌，管理和签约的酒店逾400家，分布在中国20余个省、自治区、直辖市。

多项支持举措：免住宿 免管理费

投资者网：公司目前是否复工，对复工的安排是怎样的？包括有哪些措施？

李东林：开元酒店集团积极响应当地政府的号召，积极配合相关职能疫情期间的要求，除为防控疫情需要外，关停了大部分酒店，尽最大可能避免引发疫情集中传播。针对疫情发展情况，集团层面立即做出响应，出台并不断升级各类指导标准，初步确定所有酒店复工时间延后到20号，并根据疫情情况随时调整，原定在家休息的员工就地休息，休息的员工无需来酒店上班，关停的酒店必须做好疫情管理、公共卫生管理、安保等工作。

虽然目前暂时无法到店复工，但集团本部及分子公司员工已经实行在家办公，同时考虑到员工在家可以合理、灵活的规划学习时间，集团积极要求各层级展开内部培训，练好内功。

投资者网：疫情突袭，对开元酒店的影响都有哪些？公司应对之策有哪些？

李东林：疫情当前，酒店行业正在经受巨大考验。开元酒店集团第一时间采取了多项举措，包括展开员工全面培训；加强食品采购、消毒清洁、员工安全等方面的保障；建立疫情实时通报机制；充分利用已有的自助入住登记系统、自助无人超市、自助机器人等，减少人与人的接触；免收旗下全国所有委托管理品牌加盟管理酒店的管理费（1月24日至2月29日）；妥善处理征用和关停的酒店等。在满足宾客住宿需求的同时，更好保障宾客和员工的安全。

我们大部分酒店按照当地政府要求实施了整个酒店关停，还有部分酒店依然在为宾客提供客房与住店客人套餐服务，部分武汉地区的酒店为武汉地区各大医院的一线医护人员免费提供住宿。原计划2月份新开业的酒店，会有适当推迟，集团对有关情况通报及疫情发展保持密切关注，及时评估并调整新开业酒店进程。

当营业额下降，各项支出尤其是人工成本不小的情况下，现金流管理极为重要。现阶段，我们会充分分析自身情况，保证品质的前提下，尽可能降低现有的运营成本，妥善解决在店人员的调休安排，减少人力成本、日常开销等。同时积极与行业上下游建立良好的对话互动机制，共同商讨方案方针，一起共克时艰。

投资者网：酒店业首当其冲，行业压力之下，公司有哪些思考？对未来有哪些计划或安排？

李东林：疫情期间酒店入住率非常低，收入大幅锐减，大量员工也无法上班，员工的管理压力和企业成本压力都很大。我们现在一方面采取一切措施确保员工、宾客的安全，另一方面还需要直面应对持续的困难。酒店作为高固定成本行业，受疫情影响巨大，但不管损失多大，集团办公会议决定，不会通过裁员和减薪来应对当下危机，不让员工因失业陷入困境，始终把员工放在第一位，一旦疫情结束，能够有足够实力逆势突进！

2003年非典期间，酒店业经历了相似的缓停期，但我们相信这个停摆是暂时的。开元酒店已初步形成全国化的酒店网络布局，有超过80%位于市场潜力巨大的新一线和二三线城市。未来5年，开元酒店集团将持续采取突进式发展的战略，深化在二三四线城市、省会城市、城市近郊和热门旅游城市的布局，最终实现5年千店的发展规模。

投资者网：疫情时间，企业纷纷在行动，不管事捐款，还是其他支援，能否请公司介绍下这一段时间在支援方面的努力？

李东林：随着新型冠状病毒疫情的发展，开元酒店集团第一时间采取了多项支持举措：

1月21日，公司宣布对全国被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似感染新型冠状病毒被机场、港口、车站等公共机构劝返、隔离的宾客或预订同行人，以及当日起至1月31日春节期间武汉地区酒店用房、用餐订单，开元酒店提供免费取消保障。开元是最早一批施行退改政策的酒店集团。

1月22日，在疫情防范方面，公司展开员工全面培训，并强调各酒店加强食品采购、消毒清洁、员工安全等方面的保障，满足宾客住宿需求的同时，更好保障宾客和员工的安全。

1月24日，开元酒店为武汉地区医务人员提供免费住宿支持的举措。

1月30日，开元酒店宣布免收旗下全国所有委托管理品牌加盟管理酒店(含外部委托管理、特许管理、第三方管理)1月24日至2月29日的管理费，武汉加盟管理酒店免收2020年第一季度的管理费，全力支持所有业主伙伴，共渡难关。

九大建议：减免税赋、租金及补贴

投资者网：疫情影响下，公司对今年中国经济是否乐观？

李东林：疫情对中国经济的冲击肯定不小，关键还是调整好心态，积极展开疫情过后的经济重振。

做好攻坚防疫，不给社会、政府、国家添乱，是我们企业起码的责任。开元酒店集团会利用这段隔离或歇业的时间，以"自救"提升自身的抗压性，调整、打磨并升级自身的产品，以创新驱动发展，聚焦创新科技赋能酒店实际运营，依靠各类创新手段，解决酒店痛点，提高效率，将更多资源投入到宾客需求之上，并重构商业空间，为消费者提供更好的"数字化+线下服务"的商旅体验，转危机为机遇，熬过这段蛰伏修炼期，以更好的姿态迎接行业的复苏。

投资者网：大多数中小企业目前压力颇大，公司对政策建议方面是否有一些想法？

李东林：如果政府能尽快出台阶段性的政策，包括房租补贴、五金减免或缓交、税收优惠、企业免息贷款等，对于我们这类劳动密集型企业也是很有利的支持。具体有以下几点想法：

1.减免税负：希望可以降低或减免（返回）增值税，在原有房产税、土地使用费减负返还基础上，对己缴2019年度房产税、土地使用税全额返回，对2020年度房产税、土地使用税予以免缴或施行缴返同步。

2.金融信贷支持：可以对饭店重资产业贷款到期还款困难的，予以展期或续贷；对饭店业原有借贷不予抽贷、断贷、压贷；适当调降饭店业原有和现有贷款利率；在疫情影响期视危机程度，对饭店业原有贷款应缴利息予以缓缴、减缴直至免缴；帮扶因疫情发生严重经营困难的饭店通过信用贷款等途径获得专款用于职工基本工资的按时发放；对于己办理资产性风险投保且尚无重大出险的饭店，由政府层面协调本级银保监会予以费率优惠；对于受惠上述金融帮撑的饭店由政府层面协调有关部门修复相应企业信用信息。

3.减轻企业用电用气负担：对疫情影响期饭店业坚守经营、保障市场正常供给的实体经营企业在水、电、汽等能耗上享受民用供配价格，并允许困难企业在疫情影响期缓缴。

4.适当降低、缓交各类各项社会劳动保险费率，切实减轻饭店业用工压力与负担。

5.实施疫期援企稳岗返还政策：在疫情非常时期给予一定的稳岗补贴或允许饭店业在劳动用工和工资发放上采用相对灵活、合理、多样机制，既能基本保护员工的合法权益，又能充分兼顾企业面临的实际严重困境，积极支持饭店业通过民主协商形式开展工资及用工标准和制度的相应调整与变革，保护饭店业在疫情期间的劳动关系和谐，企业与劳动者实现和衷共济，共克时艰之双赢。

6.减免租金：对饭店租赁经营的，协调各方适当降低或减免经营房屋(场地、设施)租金。

7.积极协调、解决饭店业疫情影响期的各种诉求和艰难存活的实际困难。在紧迫推动银行、保险机构对旅游行业和饭店企业实施差异化金融服务上加强协调和作为；适当降低或减免政府属性各种收费标准，适当减免或返回地方性税负；注重对于确受疫情影响而发生严重经营性困难且无历史违法或失信记录的饭店予以必要的征信保护。

8.降低企业年度所得税税率。

9.希望政府能协助企业帮助收入受到影响的员工在其家庭生活、房贷、房租、培训教育等方面予以补助。（思维财经出品）

（来源：投资者网的财富号 2020-02-14 14:41） [点击查看原文]