2020年伊始，一场突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，给旅游业来了一个大刹车。休克式的、被动的，无奈的，却也是不得不应对的。

正值防控疫情的关键时期，旅游业整体性停下了脚步，但旅游人不能停下思考。急促的步伐突然被绊倒，就要静心定神，思考下一步怎么走。

疫情是生存的考验，旅游是生意的好坏。

疫情是暂时的，旅游是长久的。生意永远大不过生存，但生意是为了更好的生存。疫情发生以来，旅游人又一次彰显了旅游精神，讲政治，顾大局，果断决定、令行禁止，停止一切营业，最大限度减少疫情通过旅游活动的传播和扩散，体现了担当。虽然还不知道疫情要延续多久，但逃过疫情对生命生存考验，旅游人还得面临行业休克后企业的生存考验。

旅游人的救市，可以分为行业自救和企业自救：

行业自救，其实是旅游需求的延后，这个行业的恢复会十分迅速。人类走遍天下的脚步与豪情，突然被小小的病毒禁锢在方寸之间，疫情所迫，人们都要长时间居家隔离，与外界只剩下讯息的联通。疫情期间人们压抑、忧心、沉闷，又带着对未来的期待与谋划。疫情过后，一个国家的人都像从“笼子里放出来的鸟”，这种身体与内心的释放，会转化成巨大的旅游需求；短时间内再熙攘的街区，再拥挤的景区，或者都觉得很亲切，都觉得是正常生活的回归。这个巨大的需求所转化的市场，就看谁能提前预判，提前谋划，适时获取，转化为休克式停业后的巨大发展机遇。

旅游人的自救，更多层面是企业自救，全国3.8万余家旅行社以及在线旅游等企业、几万家旅游景区包括1万余家A级旅游景区、1万余家旅游饭店、几十万家旅游民宿已经长时间打烊。疫情还不确定延续多久，长长短短对旅游企业都是一个煎熬期，一些家大业大的咬咬牙挺过去，但有很多旅游企业会熬不下去，疫情是对整个行业的一次大洗牌，是休克式的洗牌。政府救市，救得不是某一家企业，而是这个行业，这个市场，接下来可能出台的政策是宏观的，面上的，普惠的。参照非典时期，政府对旅游企业的救市，估计最先做的是，退还旅行社一部分质保金，国内社30万元质保金，出境社140万元质保金，退还一部分解旅行社的燃眉之急。税费减免等政策，是大水漫灌，只能尽可能给企业减轻压力，争取时间，不能让企业起死回生。

可以说，旅游救市图存，旅游人既要靠政府，又靠不上政府。

靠政府，是指笼统的旅游人，需要政府营造的旅游环境，包括安全和谐的社会环境，富裕自足的民生环境，激发旅游需求的市场环境。旅游这个行业是从无到有，从有到大的，一开始不是生活必需品，经过一代又一代旅游人的引导、创新、开拓，才有了整个国家的旅游意识、旅游需求、旅游市场、旅游产业、旅游生活、旅游民生。

旅游不是垄断行业，行政部门的主责从来不直接惠及某一家企业、某一个人身上，一门心思造环境、造产品、造交通，把市场做大。疫情过后，行政部门最有作为的地方，也是尽可能把市场做大。

靠不上政府，是指具象的旅游人，一定不能把自救的所有希望寄托于政府，只能自己投身到市场中，去做有温度的服务，有市场的产品，有底气的竞争。

旅游业的进入门槛底，导致竞争十分激烈。

一个是参与经营的门槛底。旅游不是高新技术、不是生命科学，一般人只能望洋兴叹，旅游这个行业，谁都旅游过，都有点自己的见解，旅游的产业链又长，吃住行游购娱，你只要有点动力、有点经验、有点资本，都可以进入，成为旅游从业人员。

一个是出门旅游的门槛底，有钱人富游，走的远一点；没钱人穷游，走的近一点。旅游的人多了，各种需求都出来了。走的时间长了，一般需求就看不上了。旅游市场大，需求旺，但同时旅游市场变化大，需求迭代快。旅游企业在市场化下层层淘汰，竞争激烈，几家欢乐几家愁，这是自始至终的旅游发展规律。

市场需求减弱，就必然有一批企业和一批人退出旅游业。市场需求增强，也就必然有一批企业竞相进入旅游业。旅游的生意与企业的生存，相伴相随。

疫情重塑人们的性格，重塑人生的理解，也就重塑了旅游需求。疫情过后，做“生命”上的生意，“生存”上的生意，又是旅游人的另一门大生意。