近月以来，新型肺炎疫情的发展持续牵动着亿万国民的心。

庆幸的是，一方有难，八方支援，全国各级政府部门、社会组织、各样机构、乃至人民群众，每一方都提供着力所能及的援助。

有报导指出，目前已有超 200 家企业通过捐款捐物或成立基金等形式支援湖北武汉，其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等多个龙头企业。

除此之外，各家企业还利用了自身技术和资源优势，从医疗、餐饮、交通和生活用品等多个方面为全国国民提供全方位保障。

其中，平安好医生（1833.HK）就发挥出其医疗健康生态平台的重大作用，为民众提供及时专业的在线问诊服务，成为全国线下医疗资源的重要补充，共同抗击病毒。

来源：平安好医生

一、疫情防控的「第二战场」：互联网医疗

目前，物资和医疗资源短缺是疫源区急需解决的重要问题。

物资方面，尚可以靠工厂紧急复工加班生产以及通过绿色通道进行高效率的输送来解决。

但在人力调配方面却不是那么简单。

首先，在疫情防治压力持续增加下，各区本身也面临医疗人源短缺的问题。另外，人流集中不但增加互相传染的风险，也会加剧公众恐慌。

早前曾有报导指出，在武汉的汉口医院，从挂号到就医，需要在狭小的空间内排队长达七八个小时，当中交叉感染的高风险使得恐慌在大量疑似患者中间加剧。

的确，很多时候去医院的人都是基于恐慌和徬徨，而不是真的感染了新型肺炎，哪怕是普通的发热，都一窝蜂涌入医院（冬天本身就是流感高发季）。

结果不但令医疗资源进一步紧拙，民众在就医过程中也非常有可能被感染。

来源：财新，2020 年 1 月 22 日，汉口医院门诊大厅

在此背景下，互联网医疗所展现的高信息密度、及时性、隐私性等特征，对疫情防控便有着重大意义。

一方面，互联网医疗无需面对面接触用户，能够通过抗疫电话义诊专线为公众提供卫生防护指导，从而避免交叉感染，减少线下预防、排查的压力，让真正的新型肺炎患者能够及时就医；

另一方面，面对未知的病毒，小道消息满天飞，真假难辨，互联网医疗能作为一个提供专业、真实、有价值信息的渠道，并同时缓解公众的恐慌和焦虑。

因此，在这场抗战中，互联网医疗已俨然成了「第二战场」，为全国第一战场的线下医疗分担重任。

作为最严峻的疫区，武汉卫健委也率先求助于互联网，并与多家在线医疗平台展开线上诊疗合作，以缓解医疗资源面临的超负荷压力。

1 月 26 日，武汉卫健委与平安好医生共同开通了 " 抗疫电话义诊专线 "，为公众免费提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务，全国人民都可拨打。

来源：平安好医生

二、雪中送炭，平安好医生彰显互联网速度

实际上，在疫情防控上，平安好医生作为医疗领域的重要力量，在此前已第一时间采取行动阻击疫情。

1 月 20 日，启动重大公共卫生事件应急预案，开通新型肺炎问诊专区，由医学专家小组进行 7*24 小时实时答疑，制定 "3 问 3 答 " 线上预防机制；

1 月 22 日，启动抗冠病毒指挥中心，通过平安好医生 给全国人民免费送口罩；

1 月 26 日，联合武汉市卫健委开通全国首个抗疫电话义诊专线，为公众提供卫生防护指导；

来源：平安好医生

1 月 27 日，平安好医生紧急调货 20 万只口罩驰援武汉，为疫情中心的一线医护人员提供防护；

1 月 28 日和 30 日，继武汉市后，再分别联合福州市卫健委、合肥市卫健委以及唐山市医疗保障局开通抗疫义诊。

除此之外，人民日报健康客户端、健康时报、北京医师协会专家会诊中心、广东省临床医学学会、重庆 12320 预约挂号平台、科普时报社、中国科普网、封面新闻、百度、墨迹天气、UC 等媒体、机构和互联网企业也已纷纷联合平安好医生推出抗疫义诊。

据了解，这背后正是平安好医生超过千名的医生的坚守和付出，他们主动放弃春节假期，日以继夜在线上解答民众疑虑，助力全国人民打赢这场疫情防御战。

来源：平安好医生

行善者不会孤单。

目前，平安好医生与其他在线平台，己实现超万名医生在线上进行问诊，不但守住国民的身体健康防线，也守住大家的心理防线。

事实上，在应对疫情上，我们可以看到，一些公司的反应相当迅速，除了捐款或者赠送物资，更调动全国全网的资源来应对。

尤其以平安好医生在内的不少互联网公司，更极大程度地运用科技解决了各种问题，不但体现了快速的工作机制，也展现了超强的执行力，而这些均是日后企业决胜的关键因素。

当然，面对汹涌的疫情，社会各界力量缺一不可，每一个贡献都是巨大的。

三、2019 年市值翻倍，横向纵向拓展业务边界

这个春节，虽然令互联网医疗的价值突显现出来，但作为行业代表，平安好医生的股价走势早已反映出互联网医疗的重要性。

回顾 2019 年，公司股价涨幅达到 106%，位列港股前列。

来源：富途，平安好医生 2019 年至今股价走势

一方面，公司产品不断创新，例如推出 " 平安好医生私人医生 "，不但将互联网医疗带入全新的私人医生时代，也让公司业绩保持了良好的增长态势。

根据花旗最新预测，公司 2019 年营收预期增长 49% 至 49.7 亿，同时其目标价由 60 港元升 25% 至 75 港元。

另一方面，公司持续强化其互联网医疗闭环生态体系，在赋能战略伙伴的同时，也不断横向和纵向拓展自身业务边界。

在海外方面，去年已与全球领先的科技公司默克合作打造新型慢病管理一体化平台、以及与泰国最大的医疗集团曼谷杜斯特医疗集团合作推出海外视频二诊服务；

在国内方面，除了与多个地方的卫健委合作，公司近期亦与国内专业的智能大出行平台高铁管家 & 航班管家联合宣布合作，用户将可通过相关的 APP，享受到平安好医生提供的在线问诊服。

这些例子实际也说明平安好医生的优质能力及运营经验得到了众多合作伙伴的认可。

来源：中新网

自 2018 年以来，互联网医疗领域的政策密集出台。而于去年 7 月 31 日，从国家医保局公开的信息中更可以看到，互联网医疗收费细则正在制定，初稿已完成，并且即将纳入医保报销范围。

同时，我们可以预料，这次疫情将大大提高民众的健康卫生意识，也有望推动互联网医疗进一步普及，加上政策加持，互联网医疗毫无疑问已迎来拐点，而平安好医生作为行业的领跑者也将充分受益。

四、结语

在今年这个特别的春节，全国民众、各界协力上下联动，进行着一场保卫全国的防疫之战。

对互联网公司而言，这也不再是豪掷红包、提升流量之战，而是一场用科技反馈社会的重要时刻，例如微信开通 " 疫情督察 " 功能，阿里云免费提供 AI 算例支持病毒基因测序等等。

而在医疗资源上，平安好医生则用信息流代替人流物流，以技进行后方支援，极大节省了人力资源的投入，不仅让全国医疗效能得到更大程度的发挥，也让在线医疗更具人性温暖，为民众带来专业的问诊以及疫情防护指导服务。

病毒可以被隔离，但爱永远不会。让我们相信各方行动的力量以及科技的力量，抗灾必胜！