广州市广百股份有限公司（以下简称“广百股份”）今天（1月17日）晚间发布公告称，公司湛江店位于广东省湛江市霞山区人民大道南45号，2011年9月23日开业，2019年12月31日停业关闭，关闭原因是由于受市场环境下行及竞争加剧等因素影响，经营状况不如预期且转型困难。

　　第一纺织网记者此间了解到，广百股份是广州市销售规模最大的百货零售企业，是广东省百货连锁龙头企业，在中国连锁经营协会公布的“2018年中国连锁百强”名单中公司名列第56位。广百股份主要服务市场为广州市及广东省其他城市，区域内百货零售业较为发达，有多家本地及外来零售企业在区域内开设门店，且随着商业综合体、购物中心的不断增加，市场竞争状况较为激烈。

　　广百股份解释称，关闭湛江店有利于减少亏损门店对公司业绩及长期发展的影响，优化公司门店结构。在关闭处置湛江店的具体实施过程中，存在由此产生的对业主和租户的赔偿，员工补偿及其他费用支出，经测算，影响公司2019年度归属于母公司所有者的净利润约3809万元。

　　公开资料显示，广百股份于1995年进入湛江开设门店，2007年，广百股份湛江店在租赁期满后停止营业，广东民大投资集团有限公司在原址扩建湛江民大商贸大厦，继续携手广百股份打造全新湛江店。2011年9月23日，广百股份湛江店新店重新开业，经营负一层至六层商业部分，面积从3000多平方米扩大至3.5万平方米。12年来，广百股份湛江店运营累计实现销售额达13亿元，是当时粤西百货商业的标杆，而彼时，广百股份湛江店不仅是当时湛江首家、本地面积最大的百货店，也是广百百货历史上第一个异地拓展的连锁门店。

　　第一纺织网记者查阅高德地图注意到，广百股份湛江店周边云集着鼎盛广场、万达广场、华都汇等大量全新商业体，市场竞争可谓惨烈。

　　业内人士此前表示，在行业整体景气度持续下行和电商分流的环境下，广百股份所采用的增加体验消费和丰富非购物元素能够有效增强公司的防御属性，减小客流的流失率，保证公司同店增长相对平稳。

　　山西证券分析师谷茜表示，随着实体店对于人流的竞争日趋激烈，百货企业为了引流不遗余力的引入主题展览和活动或提供各种购物体验，以求顾客保持对门店的新鲜感，并延长其停留时间。

　　来自中国百货商业协会的调查也显示，高达77.9%的受访百货企业曾在实体店加入体验式消费元素，近四成受访百货企业表示，其体验式消费占整体零售面积10%或以下，近三成百货企业的体验式消费占整体零售面积的11-20%。随着消费者对体验式消费的需求逐渐高涨，企业在这方面的投入比例也会水涨船高。百货企业最常用的增加体验式元素的方式是举办主题活动和展览，这种方式固然可以招来大量的人流，但百货还需通过商品和服务的独特竞争力增加客户留存，了解他们的购物习惯并鼓励他们留在商场里消费。优质的商品和贴心的增值服务，与深度的购物体验相辅相成，才能振兴企业的销售额。

　　在谷茜看来，百货行业的运行与宏观经济息息相关，2019以来宏观经济增速逐渐趋缓，虽然上半年社零累计增速企稳回暖，但下半年又处于逐月降低态势。受到双十一促销及低基数效应影响，下半年唯有11月当月增速达到8%。2019年以来与百货相关的可选消费品增速弹性较足，其中服装、黄金珠宝增速均呈现不同程度的回落，只有化妆品保持双位数的高景气度增长，化妆品类有取代服装成为百货主要盈利增长点品类的趋势。

　　谷茜坦言，虽然持续受到来自于线上高速增长带来的冲击，但优秀的传统百货企业能够及时把握消费需求，重新聚焦实体零售的本质，通过调整营销策略和商品组合结构、数字化运营盘活存量会员资产、回归产品和服务增加体验式元素等方式寻找内生增长的机会，并保持一定的外延扩张速度，持续提升市场占有率，

　　来自广百股份的财报也显示，2019年上半年，广百北京路店、广百从化店、新大新东广店、新大新开平店、广百阳江店、茂名东汇城店、金沙洲广百广场、广百清远店等8家门店先后完成了优化升级，涉及调整面积近1.5万平方米。同时，公司紧紧把握消费风向，科学筛选符合定位的品牌投放市场，积极推动商品更新换代。

　　截至报告期末，公司已在广州市区及广东省内其他城市开设门店27家，其中广州市区综合百货店11家，购物中心3家，超市专业店2家，钟表专业店1家；广东省其他城市综合百货店9家，购物中心1家。公司所有门店均为直营门店，2019年上半年门店营业收入为370,102万元。

　　截至2019年6月底，广百会员人数逾150万，其中电子会员人数超出87万，2019年上半年超过51万人次通过广百荟交互获取信息或消费，上半年GMV1,766万元。继4A服务、门店资讯后，积分商城上线广百荟，为顾客提供优质便捷的服务。

　　谷茜预计，未来百货业的全渠道数字化方案更加注重会员引流和营销，在后流量红利时代，存量会员运营的重要性逐渐凸显。百货行业整体趋于成熟，未来温和较慢增长将成新常态，将发展为更理性、更注重体验的价值驱动型模式，这促使行业参与者回归基本面，重新聚焦实体零售的本质。（第一纺织网　martin）