面对亚马逊的进攻，沃尔玛显然不愿意坐以待毙，这个全球最大零售巨头一直在暗中思考对策，Alphabot平台就是沃尔玛的重要成果之一。

杂货在电子商务中具有重要意义，近日，沃尔玛隆重推出了Alphabot，在其帮助下，工作人员可以更快地挑选，打包和交付购物者的在线杂货订单。

据介绍，自去年中以来，Alphabot一直在沃尔玛位于新罕布什尔州塞勒姆的超级中心进行秘密测试，未来有望推广到全美。

沃尔玛的杂货业务一直火爆，尤其是在线业务，其销售额约占美国沃尔玛总收入的56％，但面对的挑战非常严峻，2017年，亚马逊于收购了全食，Costco和Kroger等传统零售商也在服务于越来越多的线上消费者。

在最新的季报中，沃尔玛表示，上一季度，总收入从上年同期的1248.9亿美元增长2.5％至1279.9亿美元，杂货业务增长势头良好，明显优于一般商品，这直接刺激了线上销售额实现了41%的增长。

近年来，沃尔玛一直在加大投资力度，努力使客户网购食物更容易，更具吸引力。如今，它在美国拥有近3100个在线杂货订单取货点，超过1400家商店可以提供当日杂货送货服务，并拥有约1400个取货站。沃尔玛还在1400个网点提供"无限"服务，客户只要每年支付98美元或每月支付12.95美元，就可以享受不限次数的杂货送货上门服务。此外，它还在三个城市开始测试将杂货直接运送到客户冰箱的服务，每月费用为19.95美元。

不过，沃尔玛、亚马逊都很清楚，美国网购杂货仍处于初期。

贝恩公司的一项研究显示，在美国，只有3％的杂货支出是在网上进行的。英国和韩国等地区较高，在线食品杂货渗透率可能高达15％。尼尔森的一项研究则表明，到2025年，线上杂货销售额预计将占杂货零售总额的20％，达到1000亿美元。这给了沃尔玛和Alphabot很大的运行空间。

Alphabot面积约8000平方英尺，看起来像一个迷你仓库，建造大约花了两年时间。

Alphabot使用自动推车来检索人们在网上订购的常温食品、冷藏物品和冷冻商品。当推车找到所需的物品后，Alphabot系统会将其发送到指定的工作站，工作人员将在那里检查这些物品，确保订单准确，打包并完成交付，大大缩短了拣选和打包在线杂货订单的时间，从而使购物者不要等太久就可以收到货。

沃尔玛目前正计划在俄克拉荷马州、加利福尼亚再建两个Alphabot。该公司表示，Alphabot会不断学习，随着时间的流逝，库存将变得更加智能。因此，沃尔玛表示，它将能够预期，例如，客户可能希望替代什么，如果他们的订单缺货。