是消费能力的问题，还是产品定位的问题，或者这些所谓的细分市场原本就是一场美丽的误会？近几年来，以二手家电、老年家电为代表的细分市场，迟迟发展不起来的根源，到底是什么？家电企业和家电经销商们有没有责任，是否反思？

孔余||撰稿

二手家电，已经发展并培育了20多年的时间，但至今在中国家电市场上还没有形成规模化的产业带和消费链；反而为一些行业的投机者们的“坑蒙拐骗”行为提供了温床：多年来不少手工作坊和经销商，直接将大量的二手家电充当新家电，低价销售，抢夺市场蛋糕，自己赚得“盆满钵满”，用户却是被伤的很深；

与此同时，大量原本“功能、外观、体验”都不错，因为搬家、换新等种种原因，可以二次销售的八、九成新家电产品，却没有了原本属于自己的商业舞台。反而让“李鬼充当李逵”，在二手家电市场上出现“劣币驱逐良币”的情况。这种局面时常发生的背后，到底又隐藏着多少家电企业和商家的无能与无知？

同样，这两年，同属消费品行列的手机、食品等多个品类，都出现了一轮又一轮的老人消费市场，出现了专属的老年人产品。但是，老人家电早在10多年前就已经由众多家电企业提出，而且时不时会收到来自欧美日本等国企业的相关产品案例。随着中国人口老龄化的快速提升，这原本是属于老人家电的一场“盛宴”，至今仍是“一片空白”，老人家电成为概念，根本没有形成相应的专利消费市场。

最近五六年来，大量家电企业都在谋求转型，都在期待转型红利和变革红利，都在从过去的“一招鲜”走向如今的“精耕细作”，其中拓展细分市场成为众多家电企业的共识。不过，在细分市场的操作过程中，当前除了在把握年轻一代消费群体上取得阶段性的成就，包括老人家电、母婴家电，都没有在一线市场上为家电厂商带来增量和机会。

到底是细分市场的方向出了大问题，比如老人家电、二手家电根本就不是未来中国消费市场的主流趋势和方向？还是众多家电厂商的市场竞争手段，比如拿老手段、老模式应对新的消费需求，从而出现意外？在家电圈看来，不是细分消费市场出了差池，而是家电厂商应对细分市场的产品、定价，以及渠道和推广，没有进行差异化细分。

比如二手家电的本质，是将大量功能、质量可以正常使用的家电，通过相应的检测和维护后，以更优惠的价格推向市场，从而满足一部分用户的需求。这个在海外市场都已经形成了一定的规模人群。但是在中国市场上，由于众多家电经销商的粗放式经营，没有形成对二手家电的经营体系，反而让一些投机商们将“二手家电”回收包装之后，以新品的名义投入市场搅局。

同样在老人家电市场上，很多家电企业认为老人家电应该是主流家电的“标配版”，而不是重新开发和定位的“差异版”，从而让市场上一些打着“老人家电”概念的产品即不叫好也不叫座，老人不爱，厂家也为难。关键还是产品的功能、款式、定位，以及操作体验等一系列问题。

当然老人家电、二手家电其实只是家电厂商在拓展细分市场过程中的两个案例，前者考验的是工厂定义人群和需求的能力，后者考验的是商家运营市场和用户需求的服务能力，当前这两块市场集中出现问题的关键，凸显家电厂商面对持续多变的市场和需求，自身的内功还需要提升和改善。

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（来源：家电圈的财富号 2019-10-19 08:23） [点击查看原文]