1.用户是我需要服务的对象，而服务的目的是为了获利。所以，服务用户就是一个让用户为你提供的价值买单的过程。

2.关于用户需求的挖掘。用户的认知一定是跟可感知相关的，千万不要花里胡哨整出一些自认为高大上的东西，即便是想弄出逼格，也是用户能感知到的逼格，别整一些“夏虫不可语冰”的鬼话，用户的认可才是你生存的前提。

3.用户对于产品是缺少成熟的价值观念的，而他是否喜欢一款产品完全是营销人员对其进行的价值描述，包括物品带来的好处，稀缺性，名人效应以及其他的额外意义。

4.用户不爱动脑子，这只是一个中性词，不带感情色彩。所以产品的设计能简化就简化，别让用户动脑子，也就是我们常说的“就是干！”。

5.用户崇拜强者。两方面可以考虑：一方面，如果是做运营设计应该制造出差别，并让一般用户有接近用户中强者的机会，可以加强活动方的运营效果；两一方面，让用户意识到自己是强者，这是运营人员挑选的意见领袖之类的用户，希望他们协作运营管理。

6.要充分利用用户“死要面子活受罪”的心理特征。面子是什么？是美，是强，是逼格背后愿意且能够付出的代价。

7.用户其实就像“傻逼”，既缺乏社交技巧也缺乏社交内容，他们心中无货，表达无力，很少有什么拿得出手炫耀的，而且也不会包装自己。所以，任何一款爆品的成功，都是帮用户用简单的脑子就可以实现复杂又炫酷的效果去“装逼”。

8.用户之所以愿意传播，是因为他受到尊重和认可了，所以运营以及产品的设计需要为用户创造意外的“认可惊喜”，就像某年某月的大明湖畔，你偶遇多年前的恋人，让用户惊喜和温暖，才有死心塌地的传播。

9.对用户而言，内容需要有传播意义，传播方式要足够简单，内容还需要尽量有逼格，精致、大方，有品位！

10.人性经不起经验，所以别没事找事去检验用户的意志力，用户的意志力相当脆弱，具体表现为：不动脑子；不喜麻烦；缺乏耐心。今天发的工资今天花完最好，这就是用户。

11.让用户产生共振需要为用户创造这种共振出现的条件。场景思维是一个运营工作人员应该具备的基本素质。

12.人融入群体后，个性便会消融，判断力会下降。这是一个常识，也是运营人员对用户使用的一个阳谋。

13.用户具有两面性，不要轻易给用户画像。他的生存动机中既要为自己，也要为他人，既有无私的一面，也有自私的一面，要像下象棋一样，预判用户在某个场景下的立场和可能性行为。

14.用户很直接，又很感性，反映在三方面：1.可以直接感受到；2.反馈的结果要干脆直接；3.反馈的时间要短。

15.冲动、贪婪才是用户的行为模式。而他们又像镜子，把这个世界弄得吵吵嚷嚷的，从没消停过。

（来源：橙先生股市纵横的财富号 2019-10-17 21:28） [点击查看原文]