早要闻 来自财经早餐 00:00 08:58

作者:佛洛伊德笑我

今年十一旅游黄金周各地景点不出意外地人山人海、“人从众”，今年十一黄金周未过半，媒体也不出意外的出炉《十大“最坑”景点》，《中国多数旅游景区病了》等抨击文章。 

有媒体指出，在2018年的门票降价潮中，张家界、峨眉山、黄山旅游、丽江旅游营收同比都下滑，张家界、长白山、丽江旅游的净利润都同比下滑；黄山风景区自2014年至2018年，游客量增速已是五年连跌。 

中青旅发布的2018年报指出：乌镇景区、古北水镇景区的游客量双双下滑。其中乌镇景区游客量在2017年突破千万后回调，2018年游客量915.03 万人次，同比下降 9.71%；古北水镇游客量256.49万人次，同比下降6.85%。

综合各个地方的游客人数，得出的结论就是：其实出门的游客并没有减少，游客不是没有出游，只不过是大部分人不去景区了，为什么会有这样的现象？那么游客都去哪儿了？

一些景区在快速发展的过程中，确实出现了一些问题，比如过度商业化导致了游客满意度和社会声誉下降，一些景区商家为了钱而选择忽视了安全问题等等，在去年有媒体曾做问卷调查，部分景区已经被游客划分到“只会去一次，此生再也不会去”的选项中，杀鸡取卵式的景区经营，何时才能转变为规范和服务至上的新式运营模式？

而今年的十一长假新兴起的红色旅游潮流，印证特色旅游逐渐成为出行主流。

过度商业化等于杀鸡取卵

景区商业化运营，是旅游景区游客服务的重要组成部分，也是自身运转维护的经济来源。

不过，一些景区的运营者已经完全跑偏，如今的大量景区早就不是适当的商业化，而深陷过度商业化的漩涡，从购物、停车、吃饭、短途电瓶车、甚至乘凉、摄影、上厕所都需要交费，各种小商小贩见缝插针，无孔不入，运营者恨不得把景区的每一寸土地都拿出对外招商，恨不得每一项理应提供的服务，都变成收费项目。

还记得凤凰古城一度因为管理混乱，商业化严重，游客大幅减少被破关闭经营的案例吗？

湖南的凤凰古镇，在古镇游里面绝对是可以排整个国内前五的古镇。之前凤凰古镇的名声没有大起来的时候经营相对淳朴。那里的沱江，吊脚楼都吸引了无数的游客前往旅行。

随着游客的不断增多，凤凰古镇出台了很多苛刻的规则，例如只要进古镇就要买所有的景点的门票，然而就算是整个的凤凰古镇收门票以后，连公共的卫生间都没有，如果你在游玩的过程中想要去上厕所的话，还要收费2元，杀鸡取卵式的经营导致游客数量锐减，去过的游客甚至到了谈凤凰古城色变的地步，很多旅游APP上面的评论都是不推荐前往。凤凰古城后来不得不做出让步和改变才让这座古城重新获取了游客的信任。

这样的案例还有乔家大院，这个景区是去年文旅部组建以来，开出的第一个摘牌“罚单”。

此前有去过的游客诟病其为：“花138元买了一张门票，却像是去赶了一场大集。不但商铺多、地摊多，而且商品毫无特色。”对于乔家大院的感受是，什么都收费，而且特别贵。

今年7月31日，文化和旅游部发布消息，根据5A级旅游景区年度复核结果，决定对复核检查严重不达标或存在严重问题的7家5A级旅游景区给予处理，其中，乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。

文旅部对乔家大院的暗访报告则指出，景区内的购物场所数量较多且面积较大，其经营秩序和规范有待提升，演出场所甚至还有假托书法家免费创作，实则进行书法拍卖等商业行为；出口区商业街过长，景观质量较差，普遍存在不明码标价、服务质量差等经营不规范的问题；景区内广告较多，严重影响景区观光氛围营造和品质提升。

央视新闻报道显示，根据调查报告，乔家大院景区存在六方面问题，包括旅游产品类型单一；过度商业化；交通游览方面存在不足；安全卫生投入不够；景区综合管理有待提高；资源保护有缺陷。

无孔不入的商业化不仅让观光客们深恶痛绝，乔家大院景区被取消5A旅游景区资质时，赢得了公众一边倒的支持，这表明广大旅游对景区商业化泛滥的现象愤怒到了何等地步。

景区事故频发敲响警钟

另外，景区的项目安全问题也越来越得以凸显，在利益的驱动下，一些景区纷纷上马惊险刺激的娱乐项目：玻璃栈道、蹦极、滑索、悬崖边荡秋千、热气球等等，项目能多刺激多刺激，能多危险就有多危险，只要能吸引游客前来，安全反而变成了次要的。就在近日，烟台马家沟景区，其中一个游乐项目为乘坐氢气球观赏园区风景，在一对母子乘坐该项目时，牵引氢气球的绳索断裂，导致氢气球漂浮超出高度，气球因大气压减小，气球膨胀爆裂，这对母子直接从肉眼难见的高度坠落，二人双双不幸离世。那个小男孩才3岁，母亲也只有31岁。就在今年的五一小长假，位于成都天府新区的一处儿童室外游乐场名叫“孩子的院子”就发生了严重的安全事故，因为滑梯在下滑中发生了剧烈的晃动，游客在下滑当中全都冲出了滑梯的防护栏，事故造成了多名儿童和成年人受伤。就是这个园区此前刚刚因为安全问题被关停，在2017年该游乐园就曾经发生一次事故，一家三口在一个“云梯”上玩时，底下的钢结构突然发生了断裂和倒塌现象，三个人被压在底下受伤。无独有偶，去年奥陶纪景区，一男子在玩极限飞跃项目时，保险扣突然脱落，而园方为了摆脱责任，居然告诉社会是工作人员摆拍，后经万盛经开区政府工作人员调查核实，事实情况为因为工作人员操作不当，导致游客背后保险绳保险扣脱落。为了防范风险，甚至有网友每次都在长假前出炉安全自救小常识等等攻略，但是旅游事故的频发的根源是在景点的运营者安全意识淡薄，而不在游客，管理方一定要正确的引导和约束游客的危险行为，防止其发生不安全的事故，不能将这个责任转嫁到每一位游客身上。中国旅游经济发展已经进入新的历史阶段，人们渴望更规范的旅游市场和服务质量更好的旅游体验。杀鸡取卵式的景区经营模式已经不再是长久之道。旅游业的重心已经不在传统景区，而在于全域旅游、深度旅游、乡村旅游和特色旅游，比如今年的“红色旅游”已经变成新潮流，多个红色教育基地意向不到的迎来了大客流高峰，如果传统景区再不做出改变，游客是会用脚来投票的。

（来源：财经早餐的财富号 2019-10-06 07:08） [点击查看原文]