要想服务全球30亿人，快商通应该从解决人类社会困难和抱怨角度去思考。

——快商通创始人 肖龙源

人工智能是一项技术，而不是一个行业，只有当人工智能赋能于某个行业时，它才能真正发挥自己的作用，创造价值。

在经历了早期算法技术争夺战之后，依靠科研实力和商业落地两条腿走路已成为人工智能初创企业的共识。人工智能创业企业只有在具体场景制定客户可理解、可执行的解决方案， 才具备商业化的可能性，没有商业落地能力的人工智能企业将会被市场淘汰。

在人工智能领域，快商通作为一家在AI各大领域均有布局的人工智能企业，无论是AI技术还是商业落地，都位居前列。

一路走来，快商通的AI落地之路究竟有哪些波折？AI的商业落地究竟应该朝向哪里？近日，【观澜财经】采访到了快商通创始人肖龙源，一起来了解这家在人工智能领域深耕多年的企业！

快商通创始人 肖龙源

“一本书”造就了快商通

“少年得志”是现在的肖龙源对曾经的自己的评价。

年仅24岁时，从上市公司辞职的肖龙源给自己定了一个目标：“要创业做一家上市公司”。然而创业路并没有年少的肖龙源想象的那么轻松，一开始，肖龙源发挥自己的销售特长，借着代理各种互联网广告和流量分发、工具等互联网产品，获得了一定的资金积累，同时也接触了大量的公司。

随后，肖龙源发现大部分企业都有线上客服的需求，于是想通过搭建一套在线客服系统来服务企业，但由于不懂技术，在摸索产品的过程中，肖龙源经历了请技术公司外包被骗，空降的上市公司技术总监跑路等一系列问题。

所有的创业都有过浴火重生，一系列的事故之后，肖龙源决定自己做产品经理，和公司留下来的技术人员一步一步的完善系统，逐渐成长。

在管理公司的过程中，肖龙源发现自己早年积累的销售经验没有办法很好的赋予公司新晋销售人员，肖龙源开始思考能否将销售话术交给机器人，这样就能节约大量的时间和人力。经朋友介绍，肖龙源认识了现在团队的技术合伙人李稀敏博士，并读了李博士推荐的一本书《奇点临近》，由此开始更进一步的了解到了人工智能，并且于2012年在快商通正式成立了AI研发中心。

“这本书给我的触动很大，让我坚定了快商通要走人工智能之路的理念”，肖龙源这样回忆到。也正是从这个时候，年轻的肖龙源开始思考，开始沉淀，“我开始读很多书，不断的去学习，去认识自我，很多理念和思想开始改变”，谈到读书肖龙源这样说道。

自此，快商通的脚步开始加快。

2013年全面投入智能生物识别、自然语言处理、大数据等AI技术研发；

2016年成功登陆新三板；

2018年为筹备重新上市，从新三板退市。

同样是在2018年，快商通在全球声纹识别权威测评大赛 NIST SRE18排名全球前三，大中华区第一，宣布隆领投资领投的近亿元融资（2017底完成投资），也就是这一年，快商通正式签约了新加坡国立大学电气与计算机工程系终身教授、国际语音通信学会(ISCA)首位华人主席——李海洲教授(IEEE Fellow)，自此，李教授成为快商通首席科学家。

谈到加入快商通，李教授表示，他在人工智能领域里做了三十多年的研究，一直想把科研的成果能够为大众服务，在和肖龙源结识之后，被肖龙源提出“用技术和产品服务30亿用户”远景大胆的想法和激情所感动！于是选择加入快商通。

随着李教授的加入，快商通在2019年正式发布AI双脑引擎平台战略，并与与中国标准化研究院共建全国唯一的声纹识别技术标准化研究基地和自然语言处理技术应用标准化研究基地，开始筹备科创板上市。

快商通部分团队

如今快商通已具备科创板上市条件，回首这一路征程，肖龙源表示：“年轻的时候想做上市公司，纯粹是为了上市而上市，是没有情怀的，所以去上新三板。但在经历了很多，读了很多书之后，绝对不是像年轻的时候因为上市目标而上市。”

肖龙源一直强调，“人才有效管理”是快商通的企业核心竞争力，未来2-3年公司要做到能够对人才进行有效管理，能产生规模化收益增长，只有这样，快商通才会选择上市。因为这同时有利于快商通未来能够服务全球30亿用户的目标以及帮助投资人退出，否则将会像部分创业板上市企业一样，上市第二年出现大幅度亏损，长期利润不增长，昙花一现。本着对要对客服、员工、股东负责，快商通要把融回来资本继续投入AI算法提成和AI芯片研发，进一步构建从人才垄断到技术垄断再到市场垄断的全面竞争力。

双脑核心，赋能四大领域

AI落地一直以来都是从事人工智能领域的企业所面临的一大难题，快商通也不例外。早前的快商通尽管已经坚定地将方向定位于人工智能领域，但在多次尝试不同的产品落地后，均没有收到太多的成效，公司强悍的技术没有用武之地，一时间让肖龙源有些发愁。

直到2017年，敏锐的肖龙源看到国家发布文件将在公检法、金融等各大领域大力推广人工智能，这让肖龙源看到了最适合快商通的AI落地方向。

在人工智能领域，快商通拥有着顶尖的技术，自主研发了“快商通AI双脑引擎平台”。

其一是“智能生物识别大脑”，以声纹识别为核心，配以人脸识别、指静脉识别、虹膜识别等智能生物识别技术，解决机器感知问题，让机器听声音识别人、让机器根据人体生物特征识别和认识人。

其二是“艾赋能大脑”，以自然语言处理、语音识别、大数据技术为核心，解决机器“说、思考与洞见未来”的问题。

基于两个大脑，快商通搭建基于类人神经网络的智能认识模型，并以此将人工智能技术和行业应用场景深度结合，从而在企业服务、金融、公检法、智慧生活四大领域快速有效的落地。

AI 企业服务

智能客服系统、仿真营销客服机器人、增涨销客智能名片是快商通在AI 企业服务领域的三大核心产品，其中仿真客服机器人作为主打产品，理解与对话能力比肩人类，可代替90%客服工作。

以往企业在营销之时，不仅人力成本高，服务质量差，而且转化低、流量不够，而传统客服机器人需要人工填充知识库并且对话机械。

快商通则通过将自然语言处理（NLP)、深度学习（Deep Learning）等AI技术应用到对话客服机器人，使机器人具备真人式的对话逻辑和问答反应，同时接待上万名访客，准确识别访客意图、解决访客问题的同时主动引导访客留电，并且可以24小时在线服务，同时利用话术辅助机器人，能够快速帮助企业现有客服快速掌握营销服务经验。

目前在企业服务领域，快商通已经拥有36万注册企业用户，月均20亿次对话，服务了包括联想集团、美莱集团、新华教育集团、博润医疗集团等。

AI 金融

在金融领域，快商通也拥有众多产品，金融诈骗一直是监管的难题之一，大量的线上诈骗严重危害了金融环境。因此在2018年，快商通落地了国内金融声纹反欺诈首个商业应用。

快商通通过建立金融黑名单声纹库，在信审等可能存在欺诈的节点中，利用声纹进行客户身份识别，当识别为高风险客户，可及时提示、防范风险，有效防范金融欺诈，杜绝替身和金融黑名单用户获取贷款额度，冒领各类保险金等，避免金融机构的金融风险，增强金融风控。

快商通金融产品页面

通过AI 金融，快商通将审核效率提了80%，审核准确率起点>90%，优于人工审核业务，且不需要再受时间因素限制。目前，快商通已与3大银行和5大股份银行合作；同时也在阳光保险集团、上海华瑞银行等国内数家大型金融机构部署了“声纹识别反欺诈解决方案”。

AI 公检法

声纹作为人体重要的生物特征之一，是确定用户身份的重要特征之一，因而随着声纹识别技术的进步，声纹特征在公共安全领域的应用价值开始日益凸显。

作为在声纹识别领域全球领先的企业，快商通是首家通过公安部《安防声纹确认应用算法技术要求和测试方法》行业标准的厂商，并且于2018年和公安部研究所公安一所建立人工智能实验室。

快商通通过自主研发的专业声纹采集设备BioVoice 2.0，配套智能化声纹采集系统，集采集、入库存储于一体。该设备一次录入即可采集到符合公安机关声纹建库要求的高质量声纹数据，满足《声纹数据采集终端技术要求》，为声纹鉴定和比对提供坚实的基础。

声纹采集器 BioVoice 2.0

快商通通过声纹采集设备、声纹数据库、声纹检索引擎、智能声纹鉴定专家工作站、声纹侦查作战平台、声纹动态布控布防平台等一系列产品，可在嫌疑人身份核验、罪犯长期监督管理、重点场所人员监控排查等各个领域帮助公安部门维护公共安全。

AI 智慧生活

在智慧生活领域，快商通通过自然语言处理 大数据技术 区块链 溯源系统，面向食品保健品、绿色食品、功能食品、有机食品等行业，实现产品溯源、质量监管、健康管理、智能人机交互等功能。为食品保健品企业提供产品全流程质量管控与大数据分析和营销服务，为消费者提供一站式智能健康管理服务。

溯源产品-中国保健协会官网入口

通过搭建智能溯源大数据云平台，用户可以直接查询产品的真实性，以及产品源头，并且通过搭载电商平台，用户可以直接购买放心的产品。目前，该平台是保健行业最权威的组织中国保健协会唯一官方授权的溯源查询入口。

同时快商通的“艾赋能大脑” 和“生物识别大脑” 开放平台也帮助会计事务所、航空公司、国家电网、社保、门锁、垃圾箱、汽车等实现“审计机器人”、“航空商业智能”、“智能变频”等智能化场景。

（来源：观澜财经的财富号 2019-09-23 10:09） [点击查看原文]