近两年,ofo押金难退问题成为整个共享单车行业乃至整个社会的热点话题,因为此前ofo一直是共享单车领域内的领军企业和明星企业,因此其平台上用户量数量尤其庞大。出于对大企业的信任,ofo的用户一直比较稳定,粘性也较强,但在企业出现资金链问题之后,用户发现押金难以退还,一时引起了众多用户的抗议和不满。ofo的这场用户与平台的“大战”将共享单车领域一直存在的押金难退问题推向了最高潮,同时也将公众对共享单车的负面评价推向了新高潮。毋庸置疑,共享单车正在一步步地偏离其自身以及公众的期待。但尽管如此,共享单车还是对推动中国绿色低碳出行的普及以及中国自行车产业的快速发展做出了突出的贡献。

       但同时，这几年来,随着我国经济的快速发展和互联网的迅速普及,越来越多的人选择了在网上进行购物,网购已经成为中国消费者的主流购物渠道,同时也正在影响并引领着整个全球电子商务的发展趋势。京东等中国巨头电商平台更是成为全球各大知名品牌的集聚中心。作为全球自行车行业金字塔顶尖的意大利老牌赛车自行车品牌FRW辐轮王,于2018年受邀入驻中国电商巨头-京东商城,正式开始发力中国高端自行车市场。

       FRW辐轮王是全世界著名的老牌运动赛车自行车品牌,1939年意大利杰出世界自行车冠军克劳迪奥•布鲁西在意大利的拉文纳创立了FRW辐轮王品牌,专门生产山地公路赛车和运动健身自行车,其高端自行车的造车技术和工艺更是达到了单车制造行业的巅峰,FRW辐轮王作为自行车文化的先驱者与引领者,被公认为全世界最成功的顶级高档自行车品牌之一。

       近百年来,FRW辐轮王品牌在自行车行业内创造了无数个第一,缔造了无数个高端自行车的行业标准;可以说FRW辐轮王的历史代表了意大利高端自行车的发展史。在整个自行车行业不断演变的历史长河中, FRW辐轮王被定义为“同类中最为杰出的、最具声望的王者品牌”的同义词,FRW辐轮王融汇了全球自行车工业百年历史精华淬炼和集成了数代单车设计大师的才华智慧结晶,成为自行车工业中无可争辩的高端领导品牌之一。

       在接受小编的采访时,意大利顶尖老牌赛车自行车品牌FRW辐轮王中国区负责人对当下社会热议的ofo押金难退问题进行了客观的分析。

       意大利顶尖老牌赛车自行车品牌FRW辐轮王中国区负责人认为,ofo当前的押金问题其实是一个很严重的信任危机,对于共享单车企业来说,一旦出现信任危机,那么对企业的打击和挫伤将是不可逆的。众所周知,ofo平台拖延退押金的行为是由其资金链问题所导致的,公众都知道,ofo当前没有能力在短时间内全部退还用户的押金,但ofo在处理此问题时所呈现出的态度问题或者说是诚信问题是本可以避免的。据采访报道,有很多用户并不是因为拿不到押金而对ofo产生反感,而是不能接受平台按人的身份不公平对待以及客服工作不到位,由此便引发出用户信任危机的大爆发。

       意大利顶尖老牌赛车自行车品牌FRW辐轮王中国区负责人认为,当前共享单车企业普遍面临着诸多内外困境和危机,其中资金危机是关乎共享单车企业生存危机的最突出问题。部分共享单车企业也正是出于对资金的考虑而忽略用户的信任危机,但这是非常不理智的行为,信任危机一旦爆发,对企业的声誉、用户粘性都将产生毁灭性的打击,即便该企业最后挺过了资金这一道关卡,那么后续也将会痛失用户的信任,造成用户和流量的大幅度流失。

（来源：财经新视觉的财富号 2019-08-08 17:51） [点击查看原文]