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既环保又方便的高铁电子客票你尝试过吗？

据悉，我国现有的铁路旅客车票，为红色条码票和蓝色磁介质车票两种，均采用实名制，集铁路旅客承运合同凭证、乘车凭证、报销凭证等功能于一体，旅客需凭车票乘车。

实行电子客票后，将原纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销等凭证功能相分离，依据有关法律条文规定，升级为以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，推进乘车凭证无纸化、电子化，进一步提高旅客出行体验。

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日前从中国国家铁路集团有限公司获悉，继海南环岛高铁之后，铁路部门将进一步扩大电子客票应用试点范围，27日起新增四条线路。

这四条线路分别是：上海至南京、成都至重庆、广州至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江。包括发站和到站均在以上试点车站运行的所有“C、D、G”字头动车组列车。

在实施电子客票范围内的车站，购买电子客票乘坐动车组列车的旅客，可直接凭购票证件(如身份证等)刷脸进站、刷证检票、车内查验、刷证出站，铁路运输企业不再出具纸质车票。

推行电子客票应用，是铁路部门运用信息化、智能化技术手段，提高客运服务质量，改善旅客出行体验的服务举措。实行电子客票后，旅客购票、进站乘车、退改签等流程将发生一些变化，主要体现在：

在购票环节，通过12306网站(含手机客户端，下同)购票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；通过车站窗口、自动售票机购票的旅客，铁路部门提供购票信息单，并请旅客当场核对信息;旅客如需接收购票及列车运行变更信息，可在购票时登记手机号码。购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证等可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;在12306网站注册用户，通过12306手机APP成功完成人脸身份核验，购买电子客票后可凭12306手机APP生成的动态二维码，直接通过车站安装了动态二维码识读装置的自动检票机检票进站。旅客持户口本等不可自动识读证件时，可凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件，通过人工通道完成实名制验证、进出站检票手续。

在乘车环节，旅客须按购票信息单上标注的车次、车厢号和座位号有序上车就座；遇列车工作人员查验车票时，应出示购票时使用的有效身份证件原件。

如需改签、退票，使用电子支付方式购票的旅客，可通过中国铁路12306官方网站或车站指定窗口办理改签、退票手续；使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客，须到车站指定窗口办理。

如需报销凭证，旅客可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含车站自助售票机、代售点）打印。为方便旅客办理改签、退票手续，建议旅客在乘车后再行打印报销凭证。

2018年11月22日，铁路部门在海南环岛高铁开始电子客票应用试点，截至2019年6月底共发售电子客票约2087万张。

据中国国家铁路集团有限公司有关部门负责人介绍，这次选择上述4条高铁城际铁路扩大试点，是因为这些线路列车开行密度高、跨线运行多、客流相对集中，既包含发达地区、旅游热点城市，又涵盖西部地区，兼顾了各种运输业务场景和旅客不同服务需求。

（来源：财经早餐的财富号 2019-07-28 06:11） [点击查看原文]