张惠芳，张靖超

近年智能音箱在中国市场迅速发展，但因为智能音箱并非刚需性产品，其商业化一直是一个难题。

7月3日，在2019百度AI开发者大会上，百度推出了三款智能音箱新品。百度副总裁兼SLG总经理景鲲透露了小度音箱的商业化方案，即小度会员、品牌技能和渠道扩展计划。

一位智能音箱从业者对《中国经营报》记者表示，智能音箱要有好的体验就得大量投入做交互和搜集用户体验的数据，当前中国大部分厂商都不赚钱。但是各家企业都在跟进，是因为智能音箱可以进一步收集用户使用过程中的各项数据，由此为进一步商业化打基础。

产品同质化

《IDC中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，2019年第一季度中国智能音箱市场出货量达到1122万台，同比增长787.2%。其中阿里巴巴和百度的出货量均为340万台，小米排在第三，出货量为290万台。阿里、百度、小米三家占据了中国智能音箱近86%的出货量。

IDC中国助理副总裁王吉平认为，智能音箱在中国市场单季度突破1000万台销量，说明其家庭普及率虽然不及智能手机，但是已经和PC、智能电视等产品相当，且未来可展望的空间将更大。

智能音箱市场增长快，但目前存在产品同质化的问题。

上述智能音箱从业者提到，智能音箱的底层技术是语音识别技术，语音识别技术主要由几家提供，大家的技术差别不大。而会影响智能音箱的使用体验的是制造商对用户需求的理解，这方面还需要大量的用户使用数据去支持。因此，在底层技术差别不大的情况下，大家的产品不会有太大的区别。

他指出，目前语音识别技术在嘈杂环境、远场环境等复杂情况下，识别能力不强，整体有待提高。

硬件突破乏力，各家开始在内容上下功夫。根据小度在家官方介绍，小度在家提供爱奇艺、喜马拉雅、QQ音乐等平台的内容。记者在体验的过程中发现，部分平台的内容并未完全放开，存在因未获取版权而无法正常播放相关内容的情形。在新浪微博上，不少用户也提到其他品牌智能音箱存在没有获取相关内容版权的问题。以喜马拉雅为例，有一些内容并不对外开放，用户需要同时使用喜马拉雅推出的小雅音箱并办理会员才可以听。

下沉市场是商业化的关键

“因为小度就是未来百度的搜索和信息流。用户在获取信息的时候，原来只能打开手机或者PC获取，但是其实用户想获取信息的时间点和场合是不分时间和场合的，有时候我们在车里，有时候就在家里。我们发现这是跟我们主营业务关系非常强的，所以我们看到百度在智能音箱、智能硬件方面持续加码，就是我们发现它是我们主营业务更多的延伸。”5月24日，景鲲在接受媒体采访时表示。

上述智能音箱交互设计的人士认为，不仅仅是百度，目前巨头愿意补贴智能音箱，其实是看中了它是未来重要的流量入口和智能家居入口的地位。

上述智能音箱从业者认为，智能音箱目前的主要功能停留在查询天气、播放音乐的阶段，很多人购买智能音箱的目的更多是出于尝鲜，商家构想的场景并非用户的刚性需求。这也是智能音箱一直商业化程度不高的原因。

智能音箱的商业模式亟待解决。景鲲表示，百度集团层面没有在营收上为小度提出KPI式的目标要求，也没有商业化的要求。小度音箱的商业方案能否跑通有待见证。

上述智能音箱交互设计人士提到，目前智能音箱的下沉市场能否打开很重要，这也是影响今后智能音箱市场化的关键因素。

5月24日，景鲲在接受媒体采访时也提到智能音箱的下沉市场，他介绍了百度目前的经验。他认为原来的智能硬件主要都是通过线上渠道销售，通过线上渠道，接触的往往是一二线城市人群，现在小度通过运营商可以深入到三四线城市。下沉市场的用户要形成认知才会购买产品，小度音箱赞助综艺节目《向往的生活》，希望下沉市场的用户通过这些渠道去获得这个产品的初步体验形成购买。

喜马拉雅相关负责人指出，智能音箱的用户体验非常重要，短期内要实现真正的智能，让音箱真正理解人的意图，唯一的方式是用大量的用户使用数据去喂养和升级。

（来源：中国经营报的财富号 2019-07-13 10:05） [点击查看原文]