沸沸扬扬的奔驰维权事件现已成为茶余饭后的谈资，消费者的权益似乎已成为一纸空话，在庞大的利益链面前，消费群体的申诉无异于蚍蜉撼树，4S店水深早已成为不争的事实，315晚会不止一次揭发行业黑幕：2010年汽车4S店只换不修，2014年4S店小病大修，2015年路虎变速箱故障，2018年大众途锐“金水门”，乱象背后多数消费者选择息事宁人，只不过本次4S店欺人太甚，60多万的车除了漏油外，还收服务费，怎会善罢甘休。

1、下面带大家看看4S店背后的力量

本次事件主角—奔驰4S店是西安最大的豪华车销售点，归属西安利之星汽车有限公司，根据百度企业信用查询，西安利之星只有两个股东，一个是西安航空发动机集团天鼎有限公司—军工国资背景，另一个则是中兴集团有限责任公司，属于中华企业（600675）的子公司，上市国企。

再举一个例子：北京的奔驰4S店保利星徽，保利集团旗下产业；鹏龙星辉，平安与北汽投资成立。所以，面对重重阻力，消费者的售后维权如何解决才是社会关注的焦点。

奔驰—闪耀2018

在我国，奔驰汽车主要是两类销售渠道：一个是北京奔驰，属于合资企业，即北京奔驰汽车有限公司（北汽集团子公司）持股51%，戴姆勒股份公司及其子公司戴姆勒大中华区投资有限公司持49%股权；另外一个是梅赛德斯-奔驰，专注于高端进口车销售。

2018北京汽车财报显示：2018年北京汽车营业收入1519.20亿，同比增长13.2%，净利润44.29亿，同比增长96.6%。其中北京奔驰年收入超过1300亿元，同比增长16.0%，占北京汽车2018年度总收入接近九成。

另据戴姆勒官网数据：2018年梅赛德斯奔驰再度蝉联全球豪华车销量冠军，共出售2310185辆汽车，同比增加0.9%，连续八年销量创纪录。奔驰业绩之所以继续领跑豪华车主要得益于中国，全年售出943473辆新车，同比增加7.8%，稳居最大的单一市场销售体。

此次事件受影响最大的奔驰车，面临消费者对其售后服务的质疑，势必影响2019年奔驰的销量。

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（来源：高手联盟_分享的财富号 2019-04-17 10:13） [点击查看原文]