客户就是上帝,这是我们一直以来都知道的,没有消费者,没有客户的信赖,任何企业都没有未来,但是很多企业拿着消费者的钱,却不给消费者提供好的服务,否则每年的315就没有那么多”破事”发生,但是安心保险却不一样,作为互联网保险的代表企业,安心保险永远坚守消费者第一,不忘初心,为做消费者放心的保险而不断努力。
用户第一，这不只是口头说说而已，保护消费者的权益，应该从点点滴滴做起。安心保险是一家互联网险企，切实响应中国银保监会“以消费为中心优化服务”的口号，强化自身的服务意识，改善自身的服务质量，不断创新独特的服务形式，坚定不移的把消费者权益保护工作作为工作重点，更快、更好的满足消费者日益增长的美好生活需求。
在理赔方面，有公开数据显示，安心保险的多项理赔指标明显优于行业均值。以北京地区为例：2018年北京地区5000元以下非人伤案件报案结案周期均值为9.8天，而安心保险仅仅只有3.8天，稳居行业第一位。此外，在车险方面，安心保险平均结案周期7.8，也是低于行业均值12.7天，在行业内有第二的优异成绩。
安心保险这些因素和决策,都代表着安心保险“用户至上”的互联网思维服务宗旨，便捷、多元的理赔工具，以及极简的线上理赔流程，经受住时间和市场的检验，在解决“理赔难”行业顽疾方面，已经取得了初步的成果。
安心保险以先进科技技术为基石，打造自己独特的风控手段，以此奠定了理赔服务的“好人理念”，即为对用户“严进宽出”，以保障极速理赔的服务承诺。安心保险通过大数据和反欺诈模型，分析筛选可靠用户，把有欺诈行为的客户挡在外边，默认经过筛选的客户是“好人”，这样就能改变传统的“理赔举证流程”，让极简理赔、极速理赔成为可能。
安心保险为了方便客户理赔，精心打造了线上理赔app，客户理赔报案、上传现场照、查勘理赔进度都可以通过app和公众号完成，真正的方便了客户，提升了理赔的效率。安心保险国内首创视频理赔，出险客户可与客服人员一对一在线视频，客服远程指导查勘。此外，安心车险还专门开发了供合作伙伴协助理赔工具，通过移动端实现修理信息及数据的无缝链接，最大化地降低出现客户的理赔成本。
安心保险坚持科技赋能的发展之道，充分利用大数据、移动互联、云计算等科技手段，从点滴做起，切实保护保险消费者的权益。
在产品方面,安心保险精心研发,为用户的安心为主要考虑因素,在创新方面,安心保险充分结合先进思维,譬如互联网要素、大数据平台,等等,在服务方面,安心保险推出各种人性化服务,为用户用的安心简单而努力,可以说所有安心保险这些举措,都是为了”用户至上 用户第一”这个理念,所以安心保险取得任何成绩都毋庸置疑。