安心保险多管齐下 为实现消费者最大利益不懈努力
股友8L170317i8
2019-03-12 16:00:55
  • 点赞
  • 评论
  •   ♥  收藏
  • A
    分享到:


  安心保险获赠锦旗:服务好、理赔快

眼看着315就要来了,这个时候很多企业都有点紧张,因为消费者的权益在这一天有更直观的反响,那么说起紧张,肯定是那些平时不为消费者着想,不为消费者办事的企业,但是这个时候呢,安心保险却一如既往的淡然,因为安心保险一直以来都把消费者的权益放在首位,这不,此次安心保险多管齐下,力求为消费者提供更好的服务。

  安心保险是我国首批互联网保险公司,在成立之时,安心保险就以“简单的保险”作为自己的初衷,致力为广大用户解决理赔难、流程繁琐等问题。从以往的理赔数据来看,2018年安心保险在北京地区车险理赔指标表现优异,5000元以下非人伤案件报案结案周期3.8天居行业第一,车险平均结案周期7.8天居行业第二,年度最快理赔记录从报案到赔款到账仅21分钟,充分体现了互联网险企在理赔服务上的独特优势,向消费者交出了一份满意的答卷。

  安心保险快速理赔:离不开科技力量

  只有不断的创新,企业才能不断发展、完善、进步,安心保险能有如此效率的理赔,主要就是自身不断创新服务理念,通过自主研发和第三方成熟的科技力量,将互联网思维贯穿理赔服务全流程。

  “一键式”服务体系,让理赔变的多样化

  安心保险是一家互联网公司,自己有一套完善的在线运营模式。无论是承保、查勘还是定损,都可以在手机上轻松实现,移动端也能够方便快捷的查看承保、理赔进度,让消费者时刻了解最新详情。借助科技的力量,安心保险为客户提供了多样化、便捷的理赔工具,客户通过安心客服电话、微信服务号、APP、官方网站可实现轻松理赔,自助上传现场照片,真正实现一键式操作。此外,安心保险还专门开发了供合作伙伴协助理赔的安心之友,以完成理赔协助及维修任务,并通过移动端实现修理信息及数据的无缝链接。同时安心保险创新推出视频理赔模式,投保客户出险后,可微信与客服进行一对一在线视频,由客服远程指导查勘,省时省力。

  巧用科技力量,优化理赔流程

  为了消费者体验更好、更便捷的服务,安心保险引进智能语音机器人,它可以猜你所想,答你所疑,更是理赔指南的好帮手,这使得消费者在理赔过程中更加方便快捷。在健康险理赔上,安心保险摒弃传统的理赔流程,健康险自助理赔仅需拍照上传影像,最快1一分钟提交资料,简单几步即可完成申请。此外,安心保险还推出在合作医院就医,无需上传影像资料的快赔及出院直接结算无需付费的直赔服务,一站式解决保险理赔流程繁琐问题。

  保费透明,条款重要内容突出标识

  在真诚服务用户、切实保障用户权益方面,安心互联网保险一直坚持用户至上的服务理念。为了充分满足互联网时代消费者的购买习惯,安心保险打造了全流程透明快捷的线上购买平台,方便用户线上查询、线上支付、线上咨询等,随时随地“货比三家”,根据不同场景需求、选择性价最优的保险产品。同时对保险合同内的关键信息进行重点标识,方便用户点击了解,避免了传统保险久被诟病的“销售误导”。

  此外,互联网越来越融入人们的生活,在带来方便快捷的同时,避免不了新生事物产生的副作用。有数据表明,近几年关于互联网保险的消费投诉日益增多,投诉主要是关于销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。对此,安心保险特别提示广大用户,在线选购保险时,要注意识别风险,重点关注以下几个方面:

  一、留意所购买保险的保障内容。部分在线平台销售的保险不能主动弹出保险条款页面,需要点击页面条款链接,消费者往往因此而忽略保险条款内容。建议消费者留意在线平台推荐保险产品的保费、保险责任、保险期限、保险金额等重要内容,对“默认勾选”的内容保持高度重视,选择符合自身保险保障规划和实际需求的保险产品。

  二、留意保险条款的限制条件。消费者应仔细阅读保险条款,特别是了解掌握保险产品的责任免除条款,以及投保地域、就医、退保和特别约定中的限制条件等,以更好地维护自身权益。

三、购买保险时留意理赔流程及所需材料,注意资料留存,同时及时查看理赔进程,与保险公司保持充分沟通。

安心保险作为互联网保险的典型代表,从最初的大刀阔斧,开辟互联网保险这个先例,到后来细致划分,把每一块业务服务都细嚼慢咽的给屡清楚,做细致,可以说所有的一切动作,都是围绕客户就是上帝这个中心思想,而且真正愿意为此付出实践努力。

郑重声明:用户在财富号/股吧/博客等社区发表的所有信息(包括但不限于文字、视频、音频、数据及图表)仅代表个人观点,与本网站立场无关,不对您构成任何投资建议,据此操作风险自担。请勿相信代客理财、免费荐股和炒股培训等宣传内容,远离非法证券活动。请勿添加发言用户的手机号码、公众号、微博、微信及QQ等信息,谨防上当受骗!
信息网络传播视听节目许可证:0908328号 经营证券期货业务许可证编号:913101046312860336 违法和不良信息举报:021-61278686 举报邮箱:jubao@eastmoney.com
沪ICP证:沪B2-20070217 网站备案号:沪ICP备05006054号-11 沪公网安备 31010402000120号 版权所有:东方财富网 意见与建议:4000300059/952500