安心保险获赠锦旗：服务好、理赔快

眼看着315就要来了，这个时候很多企业都有点紧张，因为消费者的权益在这一天有更直观的反响，那么说起紧张，肯定是那些平时不为消费者着想，不为消费者办事的企业，但是这个时候呢，安心保险却一如既往的淡然，因为安心保险一直以来都把消费者的权益放在首位，这不，此次安心保险多管齐下，力求为消费者提供更好的服务。

　　安心保险是我国首批互联网保险公司，在成立之时，安心保险就以“简单的保险”作为自己的初衷，致力为广大用户解决理赔难、流程繁琐等问题。从以往的理赔数据来看，2018年安心保险在北京地区车险理赔指标表现优异，5000元以下非人伤案件报案结案周期3.8天居行业第一，车险平均结案周期7.8天居行业第二，年度最快理赔记录从报案到赔款到账仅21分钟，充分体现了互联网险企在理赔服务上的独特优势，向消费者交出了一份满意的答卷。

　　安心保险快速理赔：离不开科技力量

　　只有不断的创新，企业才能不断发展、完善、进步，安心保险能有如此效率的理赔，主要就是自身不断创新服务理念，通过自主研发和第三方成熟的科技力量，将互联网思维贯穿理赔服务全流程。

　　“一键式”服务体系，让理赔变的多样化

　　安心保险是一家互联网公司，自己有一套完善的在线运营模式。无论是承保、查勘还是定损，都可以在手机上轻松实现，移动端也能够方便快捷的查看承保、理赔进度，让消费者时刻了解最新详情。借助科技的力量，安心保险为客户提供了多样化、便捷的理赔工具，客户通过安心客服电话、微信服务号、APP、官方网站可实现轻松理赔，自助上传现场照片，真正实现一键式操作。此外，安心保险还专门开发了供合作伙伴协助理赔的安心之友，以完成理赔协助及维修任务，并通过移动端实现修理信息及数据的无缝链接。同时安心保险创新推出视频理赔模式，投保客户出险后，可微信与客服进行一对一在线视频，由客服远程指导查勘，省时省力。

　　巧用科技力量，优化理赔流程

　　为了消费者体验更好、更便捷的服务，安心保险引进智能语音机器人，它可以猜你所想，答你所疑，更是理赔指南的好帮手，这使得消费者在理赔过程中更加方便快捷。在健康险理赔上，安心保险摒弃传统的理赔流程，健康险自助理赔仅需拍照上传影像，最快1一分钟提交资料，简单几步即可完成申请。此外，安心保险还推出在合作医院就医，无需上传影像资料的快赔及出院直接结算无需付费的直赔服务，一站式解决保险理赔流程繁琐问题。

　　保费透明，条款重要内容突出标识

　　在真诚服务用户、切实保障用户权益方面，安心互联网保险一直坚持用户至上的服务理念。为了充分满足互联网时代消费者的购买习惯，安心保险打造了全流程透明快捷的线上购买平台，方便用户线上查询、线上支付、线上咨询等，随时随地“货比三家”，根据不同场景需求、选择性价最优的保险产品。同时对保险合同内的关键信息进行重点标识，方便用户点击了解，避免了传统保险久被诟病的“销售误导”。

　　此外，互联网越来越融入人们的生活，在带来方便快捷的同时，避免不了新生事物产生的副作用。有数据表明，近几年关于互联网保险的消费投诉日益增多，投诉主要是关于销售告知不充分或有歧义、理赔条件不合理、拒赔理由不充分等。对此，安心保险特别提示广大用户，在线选购保险时，要注意识别风险，重点关注以下几个方面：

　　一、留意所购买保险的保障内容。部分在线平台销售的保险不能主动弹出保险条款页面，需要点击页面条款链接，消费者往往因此而忽略保险条款内容。建议消费者留意在线平台推荐保险产品的保费、保险责任、保险期限、保险金额等重要内容，对“默认勾选”的内容保持高度重视，选择符合自身保险保障规划和实际需求的保险产品。

　　二、留意保险条款的限制条件。消费者应仔细阅读保险条款，特别是了解掌握保险产品的责任免除条款，以及投保地域、就医、退保和特别约定中的限制条件等，以更好地维护自身权益。

三、购买保险时留意理赔流程及所需材料，注意资料留存，同时及时查看理赔进程，与保险公司保持充分沟通。

安心保险作为互联网保险的典型代表，从最初的大刀阔斧，开辟互联网保险这个先例，到后来细致划分，把每一块业务服务都细嚼慢咽的给屡清楚，做细致，可以说所有的一切动作，都是围绕客户就是上帝这个中心思想，而且真正愿意为此付出实践努力。