金证券记者 王雅乐


随着互联网的发展，在线上购买保险已成为许多年轻人的新选择，可在便捷的同时，也出现了一些风险隐患。近日，中国保监会保险消费者权益保护局提醒广大消费者，在互联网平台购买保险时着重要注意两类风险，一是“忽悠”，二是“鱼目混珠”。


部分产品剥离“保险”本质

有投资者表示，虽然买保险方便了，但各个平台产品良莠不齐，很容易踩雷，“保险公司的本职是提供具有人身、财产保障功能的保险产品，但现在很多产品画风都走歪了，比如有些产品是噱头大过本质，像之前比较热的高温险、熊孩子险、恋爱险、跌停险什么的，就是网红产品，保障能力体现不足；有些产品则风险太大，比如一些平台为了追求自身利益大量发售理财型的保险，后续能不能得到保障还不好说；有些产品则是后续服务跟不上，线上买了线下理赔不及时；还有的时候，自己莫名其妙就被‘保险’了，比如在网上购买机票时，都会被 ‘默认’勾选一份航空意外险 。”市民小张对《金证券》记者表示。

业内数据显示，互联网保险的投诉量由2013年的254件增长到2016年的2639件，增幅高达939%。2017年一季度，互联网保险业务消费投诉达到996件，占全行业投诉总量的3.96%，同比上升146.53%。

一位保险行业人士对《金证券》记者表示，互联网保险是一种新兴销售模式，但在角色定位、发展质量、业务合规等方面仍需进一步重新定位和思考。“在产品设计中，现在有些平台一味地追求自身的经营利润，将精力投放于投资型业务，忽视了保障型保险产品。在产品营销中，有的过分依赖高手续费渠道，比如有些保险公司车险产品手续费率非常惊人，能达到40%甚至更高，这直接伤害的是消费者的利益。”


网上购保险警惕两类风险

《金证券》记者了解到，针对种种乱象，中国保监会保险消费者权益保护局近日发文提醒广大消费者，在互联网平台购买保险时着重要注意两类风险。一类风险是产品宣传藏“忽悠”。目前互联网保险险种主要涉及电商类保险、旅行类保险、车险、意外险、健康险，以及一些场景创新类产品(如航班延误险、退货运费险等)。有的保险公司为片面追求爆款、吸引眼球，存在保险产品宣传内容不规范、网页所载格式条款的内容不一致或显示不全、未对免责条款进行说明、保险责任模糊等问题，容易造成消费者误解。另一类风险是不法行为“鱼目混珠”。一些不法分子利用互联网平台虚构保险产品或保险项目，假借保险之名非法集资。或承诺高额回报引诱消费者出资；或冒用保险机构名义伪造保单，骗取消费者资金。

中国保监会保险消费者权益保护局建议，保险消费者要主动点击网页上的保险条款链接，认真阅读保险合同和投保须知，了解保障责任、责任免除、保险利益及领取方式等重要内容，如果有疑问，及时咨询保险公司客服。网上购买保险时候要合理评估自身需求，选择符合自身保险保障实际需求的保险产品。其次，在网上投保后，可通过拨打保险公司统一客服电话、登录官方网站或前往保险公司柜面等方式核验所购保单的真实性。最后，要提高警惕，不盲目相信高收益宣传。