【问】我上次反映上海益丰汇美店问题对于回复没有正面回答，对于电话打不通我表示理解。但是我质疑的是：1为啥有的人可以加店里的群可以拿号优先购买，而对此操作有没有猫腻就只有店员知道了?2.后去店的人来问爱理不理也没说可以加群，至少我认为是歧视?该店售药方式我就认为不透明，不管药品有无短缺，难道看你关系好先来的就可以加群享受优先，对于后来的理都不想理?至少也应该同样告之吧。这应不会是你司的经营理念吧? 【答】益丰药房：尊敬的消费者，您好！首先对于我司工作人员的失误给您带来的困扰深表歉意。当时的情况确实比较特殊，货源紧张，顾客需求量大，每天店里涌进大量的顾客，有的顾客为了买口罩，一天多次往返药店，对于疫情的防控极为不利。为了缓解这种情况，避免人群拥挤，不让顾客空跑，门店工作人员自作主张，建立了一个微信群，便于在群里通知口罩的到货情况，不想，建群后，进来很多很多的人，各种各样的人，门店工作人员根本疲于应付，也没有能够解决口罩有序发放的问题，甚至更加混乱，此群于第二天被迫解散，门店工作人员也为“好心办了坏事”深感自责。“没有顾客的不对，只有我们的不足”，在此，再次向您表达歉意！¶¶2020-02-24 16:04:35 §