【问】有媒体报道称，老百姓大药房登记顾客姓名为畜生，报道是否属实？公司准备如何处理？（附报道内容：8月15日，湖南长沙。李先生去一家老百姓大药房买药付款时，偶然发现自己的会员姓名被写成“畜生”。投诉后，药店只做了简单安抚，让自己去药店拿个小礼品。） 【答】老百姓：尊敬的投资者，您好。针对此次事件，昨日晚间公司已于官方微博公开发布《致歉声明》，内容如下：近日，公司获悉旗下门店会员名称录入有误，随即展开相关调查，具体情况如下：1、该门店系老百姓大药房集团旗下湖南长沙永康堂大药房岳麓店，老百姓大药房于今年1月收购该门店；2、会员名称录入错误系永康堂大药房原有的会员信息错误导致，目前已更正完毕，并向该顾客真诚沟通、道歉，已取得该顾客的谅解；3、截至事发前，公司未排查到会员名称录入有误，确有失察之责。有鉴于此，公司已针对老百姓全国门店会员启动全面排查，加强会员系统管理，杜绝此类事件再次发生；4、今后，我们将一如既往地以顾客为中心，继续做好药事服务。再次诚挚道歉！感谢社会各界对老百姓大药房的关注与监督！¶¶2022-08-17 15:54:20 §