作为在国内A股主板上市的唯一本土洗护发企业拉芳家化(15.79 1.87%,诊股)（股票代码：603630），虽然面对国际巨头宝洁、联合利华和欧莱雅等的夹击，但依然保持健康的发展速度。那么，在市场日新月异、消费不断升级的今天，如何应对并再创佳绩？拉芳家化给出了她的答案：

增强产品力——与消费者进行深入互动

众所周知，质量是一个企业的生存发展之本。这也是拉芳家化自成立以来就始终坚持“拉芳出品、优质保证”的质量理念，坚持“零缺陷、零抱怨、零拖延”的质量管理方式的重要原因。

但光有过硬的产品质量依然不够，对此，拉芳将在市场调研、产品开发和新品传播等多个维度继续沿用“与消费者进行深入互动”的方式，以增强自身产品力。

近些年拉芳家化在这方面取得了一定成效：

市场调研方面，力求洞察消费者需求，根据流行趋势以及消费者喜好来定制产品。例如在线下卖场进行消费者面谈、阶段性地做区域市调；在线上电商渠道收集分析产品的用户购买评论情况；利用外部数据公司，借助大数据技术，收集全网口碑平台的用户产品体验数据。从多个维度了解产品功效、外观、体验上的真实反馈，使得在产品开发、升级方面更有针对性。

产品开发方面力求创新。例如拉芳洗发水中的一系列“玻尿酸水光嘭嘭瓶”就是结合当下流行的玻尿酸，提出头发也需要像皮肤一样补水的概念，迎合了年轻一代消费群体。例如针对都市白领女性，旗下美多丝品牌推出了“美多丝密集修护五重奏”，开创全新网红“精油安瓶”的概念。其以小瓶装护发精油的形式、采用五种瓶色区分不同场景对应不同功能的方式、利用便携性的卖点，更有针对性的占领全新消费市场。

新品传播方面也是独树一帜。例如推出美多丝高端新品时，基于自身产品的花元素，赞助了《花样姐姐》、《旅途的花样》、《姐姐的花店》等大型综艺节目；基于“有韧性更任性”的品牌理念赞助了《这！就是街舞》。

加强渠道力——线上线下渠道两手抓

在竞争越来越激烈，消费不断升级的环境下，很多日化行业加大了电商渠道的发展力度。过去几年，拉芳家化在这方面取得了不错成效，并将持续发力。

同时，在线下渠道方面也会不断加大自身的传统优势。

据AC尼尔森数据显示：目前线下渠道仍然是个人护理用品销售的主要渠道。以洗发水为例，大卖场、大超、小超三大渠道占据线下销售大约64%的份额。同时，在未来像以消费者需求为中心的新零售门店全国有超过22万家。

未来2-3年，拉芳家化计划将产品和服务覆盖至约3万家大卖场和大小超市。公司将通过产品升级、营销创新、加强物流等方式提振销量。即在大卖场、大超、小超这三大消费者最为集中的渠道，通过产品升级和营销创新，夯实基础，加强物流配送，增加人员推广和线下体验等服务，更好地服务于这些渠道的顾客与零售商和经销商一起共同致力于创新推广模式、提升顾客体验。