与消费者深度互动，拉芳家化满足个性化需求

2019-03-04 15:20　中国经济新闻网

进入2019年,随着最后一批90后成年,中国洗护市场的90后化进程开启。追求高性价比产品品质又渴求心理价值的90后,正在打破中国家庭洗护市场格局。

对于品牌来说,想要获得全新消费群体的青睐,产品必须能够打动用户,与用户产生深度互动,满足用户个性化需求。拉芳家化从市场调研、产品生产到营销环节,都充分洞察消费者需求,使品牌更加年轻化。

在研发新产品之前,拉芳家化都会进行相关的市场调研,力求洞察年轻人的需求,根据年轻人的喜好来定制产品。年轻人喜欢包装时尚、功能多样的产品,拉芳家化上新业界首款玻尿酸水光嘭嘭瓶。年轻人喜欢网购,拉芳家化拓展网络营销团队,通过互联网进行品牌推广和销售,积极与消费者互动,拉进与他们之间的距离。

拉芳家化和德之馨多次共同举办“创香日”、“寻香之旅”等大型消费者互动活动。活动收集消费者的意见,以供消费者需求洞察及后期香型开发参考。例如,香味脑部神经功能测试项目主要围绕产品的柔顺和香型体验感展开。拉芳家化采用德之馨最新的脑电波测试技术,有别于传统调研,该技术能真实、准确地反映和洞悉消费者对测试产品的喜好意愿。借助这种合作,拉芳家化可以有效过滤传统市调带来的“数据谎话”,为开发和升级产品提供数据支撑。

在收集和分析消费者口碑和舆论方面,拉芳家化不仅在线下卖场进行消费者面谈、阶段性地做区域市调,还在线上电商渠道收集分析产品的用户购买评论情况。除此之外,拉芳家化还借助外部数据公司,借助大数据技术,收集全网口碑平台的用户产品体验数据,尽可能多方面地了解产品功效、外观、体验上的真实反馈,由此对产品进行针对性的改良与升级。

在产品的创新上,拉芳家化也充分尊重年轻人的喜好,推出一系列更有针对性的产品,“美多丝密集修护五重奏”更是开创全新网红“精油安瓶”的概念。在原料上,甄选全球精油原产地,从埃及天竺葵、澳洲坚果油、保加利亚玫瑰、法国薰衣草、法国依兰花五种植物中提取第一道精油原液;在嗅觉上,由法国“鼻子先生”调香师Pierre亲自调配香气,赋予更高的艺术色彩;在视觉上,特邀法国国宝级女艺术家、前法国总统密特朗儿媳创作产品封面;在产品功能上,以更好的便携性、更强的市场针对性抢占全新消费市场,用五种瓶色区分不同场景,满足不同的场景化需求,并用精油成分的不同色彩让消费者更直观地联想到相关成分。

在这场年轻化的战役中,靠单品单打独斗来迎合年轻消费者的市场策略显然无法助力企业快速发展,拉芳家化年轻化的产品布局、深入市场的互动策略更显得有效。