【问】烦请公司说明一下2017年公司在零售转型方面的举措和效果，谢谢！ 【答】中信银行：感谢您对我行的关注！近年来，我行零售银行通过优化管理机制，聚焦网点产能，打造体系优势，在数据支撑下为客户精准服务，努力打造最佳客户体验银行。2017年，我行零售银行在建设“最佳客户体验银行”目标指引下，积极推进转型，重点发力薪金煲、出国金融、房抵贷、手机银行、信用卡等特色产品，创新物理渠道和互联网平台获客模式，不断提升服务质量和客户满意度，实现了零售银行业绩较快增长。2017年前三季度，我行零售银行业务实现营业净收入348.0亿元，营收贡献占比达到32.0%，同比提升7.7个百分点。未来，我行将继续推动“大零售”战略，坚持“以客户为中心”打造“最佳零售客户体验银行”，力争塑造“创新引领、专业致胜、智慧经营”的全功能零售银行。中信银行投资者关系团队（热线：8610-85230010；email：ir@citicbank.com；上证e互动：http://sns.sseinfo.com）2018年1月3日¶¶2018-01-03 14:19:59 §