“第二届金融科技与金融安全峰会暨‘番钛客2018’金融科技双创大赛启动仪式”于6月28日在北京举行。中国工商银行信息科技部副总经理张艳出席并演讲。
　　以下为演讲实录：
　　尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家上午好，刚才各位嘉宾的演讲受益匪浅，下面我从商业银行智能化发展的趋势，结合本次会议的主题——金融科技，跟大家做一些分享。
　　当前商业银行的发展面临着很多挑战，第一就是随着我国互联网经济的发展，银行已经不再是唯一的金融服务提供者，现在各个行业都在与支付、融资等金融业务深度融合，金融服务的方式越来越多样化，银行业需要积极适应当前泛金融的发展趋势。 第二各种新科技蓬勃发展，对金融业既带来了重大的机遇，同时也有很多的挑战，如云计算、大数据、区块链、物联网等新技术将对金融服务的创新带来重大影响。第三我们也看到了当前金融业的监管政策在逐步规范，商业银行既要大力创新发展又要注意保持合规经营。第四，银行客户群体也在不断发生变化，面对新一代客户需求，金融服务要从过去以线下为主，逐渐过渡到以线上为主，并做好线上线下互动融合。
　　为适应新形势的变化，工商银行正在大力推进向智慧银行的转型。从工行信息系统发展的历程来看，第一阶段是银行的信息化，就是以信息化手段来实现银行业务的电子化，信息系统建设主要以开发金融产品，提升操作效率，降低成本，为广大客户提供多渠道、多品种的服务为主。第二阶段各家银行纷纷在向信息化银行的转变，通过数据大集中，实现了集约化运营以及精细化管理，信息化银行就是希望以信息创造价值，以大数据为银行客户提供更加精准化、个性化的服务，同时提升银行的风险控制能力、数字化经营。
　　当前银行业已经逐步向智慧化银行发展，我们总结智慧化银行的特征应该是四个方面，第一个方面就是整体企业级的智慧银行建设，涵盖银行的各个专业和领域，目前商业银行已经是一个大型的综合化的金融公司，如工商银行不仅有银行，还有保险、租赁、基金等相关业务，同时我们在国外45个国家和地区都建立了分支机构，已经成为一个非常庞大的金融集团，所以信息化建设要以整个集团的智慧化为目标。 第二个特征就是开放，在泛金融时代，银行必须要跟银行业同业、互联网公司，还有大量的外部机构进行合作，将金融服务与各个生活场景、生产场景进行融合和信息共享，实现金融生态圈与各行业生态圈的融合，优势互补，共同发展。 第三个特征就是为全量客户服务，在互联网经济时代，对于客户服务已经不再适用二八定律的原则，在长尾效应的推动下，在新技术的协助下，现在银行服务的对象是全量客户，要通过线上服务手段来吸引更多的客户，成为我们服务的对象。第四个特征就是智慧，智慧就是结合信息技术的发展，将当前的新技术和银行的新业态积极融合，创造出更多的金融产品和金融服务。
　　智慧银行的总体目标是要实现业务和科技的融合共建，实现客户服务的智慧化，金融生态的开放共享，创新研发的高效灵活，还有业务运行的共享联动。具体体现在以下几个方面：
　　首先，工商银行积极应用新技术实现和银行业务的融合，打造金融科技的产品。
　　一是在大数据技术的应用上，工商银行现在的数据量非常庞大，达到了几百P的规模， 我们建立了工商银行的大数据云，对所有的业务数据进行统一管理，包括结构化数据和非结构化数据，大数据已经全面应用在客户服务、产品营销、风险控制、经营管理，应该说大数据在全集团的应用已经非常普及和全面。
　　第二是云计算，工商银行目前已经建立了云计算的整体架构和平台，我们在Iaas层面和Paas层面都已经实现了业务应用，主要业务系统都迁移到云平台上，同时在公有云服务方面，我们现在积极建设Saas云，这个云上面不仅有工商银行的金融服务，还可以实现与各行业的对接，实现更多应用场景的拓展。
　　第三在人工智能方面，工行投产了AI投顾，用人工智能技术，针对客户的个性化需求进行理财投资，所以叫AI投顾。人工智能在客服中心也得到了广泛应用，很多客服应答都实现了智能化，在网点通过人脸识别进行客户身份的验证，在ATM上通过人脸识别进行取款，语音识别等方面应用都取得了很好的成果。
　　第四在区块链方面我行也进行了多项应用，如和贵州省合作用区块链技术对贵民扶贫基金进行管理，由于区块链去中心化、信息共享的特点，可以实现每一笔扶贫基金透明公开，管理流程可追踪。此外，在区块链技术方面我行也在与雄安市政府进行合作，积极参与绿色雄安建设。
　　第五，在量子通讯技术方面工商银行作为金融业的试点，实现了北京到上海之间采用量子通讯进行数据传输。
　　第六在物联网应用方面，我行建立了物联网平台，用物联网技术实现对贷款抵押物的跟踪，并且还能实现银行机具投放的跟踪等等。
　　总之，通过各种新技术在银行领域的深度应用，能够实现产品的创新和客户服务的延伸，相信今天在座很多人都是工行的客户，也希望大家对我们产品提出更多的意见和建议。


　　其次是推进金融云的生态建设，工商银行依托先进的云技术和完善的管理，以及良好的公信力，以SaaS为纽带，围绕我行合作伙伴和企业用户，建立优势互补、互利共盈、业态丰富的金融生态云。如工商银行利用利用我行的大数据优势，为社会提供金融风险防范的功能，企业与我行联网就能接入风险防范平台进行信息查询，在工商银行融e联客户端还推出了公益版，可以免费查询账户的风险信息，防范恶意欺诈事件的发生。
　　第三，打造互联网金融体系，我行实施了e-ICBC战略，涵盖三平台一中心，融e行平台涵盖工行的网上银行、手机银行，融e购平台主要提供名商、名品、名店的电商服务，融e联平台是我行的信息联通平台，为客户以及客户经理提供良好的沟通渠道，这三个平台都运作良好，达到了亿级的规模。
　　后续，工商银行将持续开展科技金融与智慧银行建设，以发展普惠金融为重点，科技创新为驱动，风险控制为核心，消费者保护为前提，增强金融服务实体经济的能力，为广大客户提供更加创新的产品与服务。
　　谢谢大家。