我2016年8月17日用农行掌上银行缴交固话费50元,手机显示交易不成功,查过电信应交固话也未收到该款,但已从我银行卡扣款50元,以为最多次日50元款会退回卡内,但不但不回,且我曾于8月22日和9月12日两次联系95599解释该款去向,但总是说3至5天回答,然总是无人回答,也不知该到那处询问?难道这就是农行的服务?就算是单边账也有去向吧?
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