公告日期：2024-03-29

2023
社会责任暨ESG报告
中国国际航空股份有限公司
目录

02 关于本报告 01 03 05

04 董事长致辞

06 董事会 ESG 声明 可持续发展管理 绿色运营 员工发展

08 走进国航
12 ESG 核心绩效

13 效益攻坚 责任治理 22 完善环境管理体系 62 员工雇佣与权益 94
14 荣誉奖项 全面风险管理 32 应对气候变化 63 员工培训与发展 97
18 联合国 2030 可持续发展 推动科技创新 38 深化绿色运营模式 70 职业健康与安全 100
目标（SDGs）响应 数字化转型 41 践行企业绿色责任 78 员工激励与关爱 103
知识产权保护 43

责任供应链 44

132 2024 年展望 02 04 06

134 关键绩效表 安全发展 品质服务 社区责任

136 联交所指标索引表

139 GRI 索引表 安全管理 50 服务质量管理 82 乡村振兴 110
142 主要政策法规及公司制度 员工及旅客安全 54 维护旅客权益 83 属地帮扶 118
146 第三方审验 安全文化 56 真情服务 87 支持社区 119
148 读者调查问卷 ……
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