8月21日,一乘客因随身行李箱超规2厘米,在上海浦东国际机场登机口与春秋航空地勤人员发生争执。
8月23日,新京报贝壳财经记者从春秋航空公司总部工作人员获悉,这位旅客名下有20公斤免费托运行李额度。在柜台值机时,工作人员已经发现了该旅客携带了超规格行李欲带上飞机客舱,工作人员多次提示其托运并告知若带至登机口上机,将产生超规行李费。经再三提醒,这位旅客仍然坚持自己的想法,不愿托运。
在登机环节,登机口工作人员再次提醒旅客行李超规,可以办理托运。后经反复劝说,旅客将随身行李装入公司提供的袋子后拎上飞机。超规行李箱留在了浦东机场,由航空公司妥善保管。
贝壳财经记者了解到,根据春秋航空公司规定可带入机舱的手提行李尺寸为20*30*40cm且不超过7公斤。对于超规2厘米也要托运,春秋航空公司总部工作人员向贝壳财经记者称,春秋航空是一家低成本航空公司,有自己规定的手提行李尺寸。因为常年都是90%以上的客座率,如果不限制手提行李尺寸,机舱内的行李舱就会堆不下。
春秋航空手提行李标准。春秋航空官网截图
“其实,我们在值机时都会展示手提行李进客舱的规则,也会让旅客现场进行测量,超大、超重、超件行李进入客舱更易造成登机及下机时发生拥堵,且占用额外的客舱空间也降低了旅客乘机体验,还有可能影响航空安全。”这位工作人员称。
贝壳财经记者从上海浦东国际机场获悉,因该旅客最后没有阻碍航班运行,警方未介入。