无锡农村商业银行股份有限公司

投资者关系活动记录表

日期：2021 年 11 月 17 日

投资者关系活动  特定对象调研 □分析师会议 □媒体采访

类别 业绩说明会 □新闻发布会 □路演活动

□现场参观 □其他

参与单位名称 前海开源、交银施罗德、汇丰晋信、高毅资产、国寿资产、东方阿
尔法、平安养老、招银理财、新华资产、杭银理财、三井住友、方
正富邦、沣京资本、银叶投资、华宝信托

时间 2021 年 11 月 17 日下午：13:00 – 14:15

地点 线上交流的方式

上市公司接待人 无锡农村商业银行董事会秘书、证券事务代表、普惠部总经理、网
员姓名 络金融部总经理、个人金融部副总经理等

投资者关系活动 接待过程中，公司接待人员与投资者进行了充分的交流与沟通，严主要内容介绍 格按照有关制度规定，没有出现未公开重大信息泄露等情况。
附件（调研内容） 调研会议纪要

附件：

会议纪要

1、贵行零售客户经理是否扩编？如何调动客户经理积极性？

个人金融部侧重于依托传统网点和分支机构客户经理拓展业务。通过“网格化执行系统”“CRM 客户管理系统”，“能进能出”的淘汰制度打造高效的客户经理团队。通过开展“阳关信贷”走访活动，让每一位员工都走访入户、入企，充分利用我行网点优势、地熟优势，让每一位员工都成为客户的“家庭金融专家”，让客户在有资金需求的第一时间选择无锡银行。普惠金融部为总行的直营部门，客户经理团队是独立的。人均管户目前尚未饱和，但今年的任务完成情况总体较好，明年准备在本地增招 20 人左右，在异地三个分行开设异地团队，招聘 30-40 人。我们主要从业绩出发，在总量可控的前提下，从各维度调动客户经理的积极性，打造优秀的普惠部客户经理团队。

2、明年计划新增贷款主要投向哪些行业或领域？

2022 年，我行将继续坚持“服务三农、服务中小微企业、服务社区居民”的市场定位，高度重视普惠金融服务工作，积极创新产品优化服务、持续提升风险管控能力，初步计划将 70%以上的信贷计划指标用于普惠小微贷款领域，支持服务实体经济。