鹏博士电信传媒集团股份有限公司
2016年10月投资者调研记录

2016年10月，公司接待了部分投资者咨询及调研，现将主要咨询及调研内容汇总如下：
一、公司2016年用户数增长很好，但收入及利润并未同步增长，单用户收入下降幅度较大，公司如何看待？
近两年，行业不确定性风险增大，竞争日趋激烈，特别是中国移动固网宽带发展迅猛，公司传统的价格优势、大带宽优势受到一定冲击。竞争格局的变化对公司造成较大的压力，公司选择主动出击，积极调整策略，2016年，公司的战略重心放在快速抢占用户、扩大市场份额、在激烈竞争中站稳脚跟；力争在较短的时间周期内，迅速做大用户规模，为传媒业务建立规模客户群，所以采取了一系列有针对性的优惠政策，包括资费下调、宽带免费、增值服务、多业务打包等，让利于用户，同时加大了营销宣传和技术支持的投入，虽然毛利率有所下降，但实现了用户规模的迅速增长。
用户规模快速扩大，单用户收入有所下降，这是应对行业竞争格局的思路调整和主动选择的结果，从实际的用户发展看，用户增长达到了公司的计划,用户规模的扩大完全可以弥补单用户价值的下降,公司整体业务收入稳步增长。而拘泥于单用户收入的稳定，在目前的竞争环境下是不现实的。一方面，行业本身的资费水平处于下降状态；另一方面，基于营销策略的调整，公司优惠政策力度及范围扩大，各项费用及投入的增加，势必挤压公司的利润空间,导致单用户收入下降。
公司认为，在目前的竞争态势下，不能短视地只看重眼前利益，公司首先要站稳脚跟，在行业竞争中能立足稳定，有足够的抗压能力，不被冲击。而公司的战略是以家庭互联网为业务中心，围绕电信 传媒做布局做运营，为全球家庭提供集可视通讯、视频娱乐、居家安防及智能家居等为一体的互联网家庭生活，成为全媒体时代全球家庭的运营商。电信是基础，传媒是趋势，这是公司的既定战略。传媒需要有坚实的规模化的用户基础，公司目前还处于打基础的阶段，迅速扩大用户规模比确保利润更为重要。
公司认为单用户收入的下降是短期的,是可以改变的，因为公司本身的利润增长空间还很大。公司网络覆盖已超过1亿户，但在网用户只有1300万，公司还有很大规模的已覆盖但尚未实际开展业务的区域，在在网率的提升上还有相当大的提升空间，用户增长空间巨大，对业绩的弹性影响也更大。如果公司的在网率提升到20%多，那将意味着公司在网用户数1倍的增长以及业务收入及利润的更快增长。目前，公司的主要收入来源是宽带使用费，和传统的电信宽带具有相像的收费模式，一旦云管端平台搭建完善，用户群足够大以后，主要的一线城市用户将会具有很高的精准广告价值和传媒价值，公司互联网后向收费的能力将不断增强，公司相信，单用户价值会随着增值业务的不断布局和完善而有所提升.最终,公司希望在盈利模式上逐步和其他运营商拉开差距，通过平台服务和运营实现自身的可持续发展。
二、和互联网公司相比，公司员工人数不断攀升，是否需要这么多人员？公司应该重视员工绩效管理问题，降低销售管理费用。
公司从事的宽带互联网运营，既属于资本密集型也属于劳动密集型业务。为了保证营销力度和服务质量，在一定规模的覆盖基础上必须配置相应的服务人员。因为宽带用户需要一户一户去拓展，需要有针对性地线下服务。公司近几年网络覆盖每年以2000万户的规模在扩大，业务城市已经超过200个，在网用户也已超过1300万户。公司在全国范围内有两千多个服务站和“云生活体验馆”，依靠服务深入社区、24小时随叫随到、快速响应、上门指导（教会用户使用智能盒子点播业务等，让用户会用爱用，增加黏性）等贴心服务，公司业务得到快速稳步发展。地推是公司区别于传统电信和互联网公司的差别优势，这是纯粹互联网类型的公司不具备的。
公司在内部管理上，正积极推行信息化管理云平台，实现业务流程、工单调度、系统派工的全新互联网管理手段，改变传统运营商后台管理模式，提升生产效率，降低冗余人员，降低成本费用，使收入向一线员工倾斜，真正实现员工绩效的提升。