“今年依然有很多锦江酒店原来的投资者来复投项目。我们的自持物业加盟酒店的比例，一直在提升，从去年到今年，这个速度非常明显，现在是买物业很好的机会。”在日前举行的2024锦江酒店伙伴成功大会上，锦江酒店（中国区）首席执行官王伟披露了一组运营数据：锦江酒店原有投资者复投项目同比提升38%，自持物业加盟酒店同比提升10%，在酒店翻改中，中改及以上酒店的RevPAR（每间可销售房收入）同比提升9%。“多品牌是锦江的优势，可以让合作伙伴灵活选择适宜在不同区域、不同城市发展的品牌。”

　　截至2023年12月底，锦江酒店拥有超1.9亿会员，已签约酒店超16600家，超158万间客房，分布于中国大陆境内31个省、自治区和直辖市，及境外58个国家或地区。大会上，锦江酒店（中国区）公布了全新“12+3+1”品牌战略，2028年前将打造12个千店品牌。同时，以路线串联“酒店+”的“跟着锦江游中国”IP系列产品全新亮相，作为酒旅融合的创新探索。此外，锦江首位“AI超级员工”JINTELL以人机交互的特别方式亮相，能够智能地识别客户需求、传达信息、及时反馈，成为锦江数字化战略的标志性象征。

　　酒店需求趋向个性化，强化与消费者的情感链接

　　今年以来，随着中国免签“朋友圈”不断扩大，144小时过境免签政策持续发力，国内酒店迎来了越来越多的外国游客，“China Travel”成为全球流量密码。与此同时，国内旅游业在政策面的积极引导、大众新旅宿新需求的升级、热门影视剧和文旅热词在新媒体平台巨量传播等多重因素影响下，保持着蓬勃生机。当下，越来越多旅宿者对酒店服务的需求，正从标准化向性化转变。

　　公开资料显示，“锦江”起源于1935年传奇民国女企业家董竹君在上海创办的“锦江川菜馆”，迄今已有近90年历史。目前，锦江酒店扎根中国，布局全球，旗下多元品牌矩阵覆盖从奢华、高端、中高端、中端至经济型等各品类，满足不同客群的旅宿需求。大会上，锦江酒店发布“心之安处，锦江酒店”品牌焕新主张，以“归属感”联接与消费者的共鸣。

　　锦江酒店（中国区）首席执行官王伟在分享酒店市场观察时谈到，以往，酒店行业处在增量市场阶段，酒店做品牌和管理输出，重点在追求规模、寻求更好的利润，通过广告、价格促销，单边发力寻找新客户。在这个阶段，酒店是基于市场为边界做竞争，但忽视了客人对酒店品牌和产品体验满意度的深入了解。

　　锦江酒店（中国区）首席执行官王伟在做主题分享

　　她认为，而现在，酒店应该基于能力为边界做竞争。“时代不一样了，我们应该注重老客户，通过共同发力，增加品牌对这些客户的吸引力。形成这样的循环，才能更好地完成品牌和管理输出。如果品牌能够与消费者形成深度链接，互相帮助，让一切尽如人意，消费者也不会再有很多意见。所以，要跟着时代的转变，跟着市场竞争的转变，我们需要更好地合作。”

　　“我们需要更加贴近消费者去思考我们的经营发展、产品服务，同时通过企业的品牌价值传递情绪价值，品效合一。”锦江酒店（中国区）高级副总裁张凯在演讲中表示，基于当前消费者的酒店服务需求，酒店品牌需要与消费者建立更深层次的情感链接，从而在市场端形成更广泛的品牌共识，最终转化为酒店源源不断的好生意。

　　南都记者了解到，今年3月以来，锦江酒店（中国区）在旗下全国酒店推行“老友计划”“健身计划”，均是围绕助力酒店打造卓越服务而展开。前者侧重产品和服务的双重升级，旨在全面提升消费者体验；后者侧重在生活圈树立好口碑，通过采取邻里合作、公益活动、共建社区、深度链接、相互帮衬等动作，建立酒店在生活圈的良好形象。

　　公布“12+3+1”品牌战略，围绕度假路线打造优势

　　伴随中国酒店行业进入存量时代，经济型酒店逐渐成为红海市场，大众消费分级明显，有需求、有能力住中高端、高端酒店的中产阶级人群占比快速增长。据迈点研究院数据显示，全国中高端酒店品牌已连续五年保持两位数增长，全国中高端酒店品牌已超400个。近两年，锦江酒店加快了旗下品牌的整合梳理，完善品牌矩阵，夯实主力轨道品牌。在锦江酒店（中国区）的品牌矩阵中，中端及中高端以上品牌数占比84%，涵盖商旅、度假、个性化等业态。

　　大会上，锦江酒店（中国区）公布了其全新“12+3+1”品牌战略：2028年前，充分挖掘规模增长动力，打造12个千店品牌（锦江之星、7天酒店、白玉兰酒店、维也纳酒店、维也纳国际酒店、丽枫酒店、丽怡酒店、凯里亚德酒店、康铂酒店、喆啡酒店、希岸酒店、IU酒店），重点在跑规模、保利润；打造3个（锦江都城、丽芮、丽柏）极具市场竞争力的核心中高端品牌，重点在模式创新，代表着未来趋势；探索1条度假赛道，围绕度假路线，打造锦江特色优势、寻求新的增长。同时，会对现有成熟品牌进行升级转型，通过品牌产品迭代、老店焕新等多举措，做强做优企业品牌，更好地满足新消费需求。

　　据悉，锦江酒店（中国区）正以“品牌强”为目标，探索新的市场机遇。针对维也纳国际、麗枫、希岸、喆啡、凯里亚德、维也纳、锦江之星等成熟品牌，将围绕升级转型、产品核心聚焦、门店结构优化等进行“精准调优”；针对锦江都城、丽芮、丽柏、康铂、丽怡、白玉兰等强增长潜力品牌，将通过品牌价值战略重塑，核心资源优先配置，门店结构优化等进行“定向增肌”，挖掘第二增长曲线。

　　“跟着锦江游中国”IP亮相，打造文旅融合新样板

　　目前，我国已形成全球最大国内旅游市场，成为国际旅游最大客源国和主要目的地。旅游度假正以抢眼的表现，为整体经济复苏注入“暖流”，更有不少新消费现象被推上热搜。无论是消费预算的增加，还是旅行时长的增长，以及多元旅行方式的选择，都预示着一个全新酒旅时代的到来——全民休闲度假。

　　为培育和壮大消费新增长点，促进消费稳定增长，6月，国家发改委等部门印发《关于打造消费新场景培育消费新增长点的措施》的通知，其中提到，要培育文旅体育消费新场景，深化旅游业态融合创新，推广“音乐+旅游”“演出+旅游”“赛事+旅游”等业态，打造一批有影响力的主题旅游精品线路。

　　据悉，锦江在度假酒店市场已布局多年，锦江酒店（中国区）去年底成立了独立的度假公寓事业部。基于锦江国际集团全产业链资源，“跟着锦江游中国”酒旅融合大IP在会上亮相，并现场首发了海南岛环线等产品，同步预告了云南、新疆、川藏等新线路——该系列产品以路线串联“酒店+”，网罗酒店周边的景区、景点、在地餐厅及各文旅业态，并将时下热门的房车、露营、演唱会经济等均纳入路线打造。大会上，锦江酒店还同时宣布将与贵州省旅游产业发展集团联合推出度假产品品牌。

　　南都记者在大会上留意到，目前，锦江度假品牌矩阵（暻阁、欧暇·地中海、云居、荟语酒店）均加入“跟着锦江游中国”产品，这些品牌在全国累计签约200多家酒店。据锦江酒店（中国区）副总裁贺煊介绍，在布局上，“跟着锦江游中国”聚焦旅游大省、布局自驾沿线、布局核心经济圈。同时执行“大IP，多产品”的核心战略，用酒店贯穿线路，按线路设计产品，做到酒旅融合，一价全包。

　　据悉，该系列产品将陆续在“锦江荟”APP、抖音、小红书及各OTA平台上线，通过多渠道布局为线路上布点的酒店引客增收。锦江方面表示，未来希望有更多生态圈伙伴加入该项目，一起打造满足大众对美好生活向往的国民度假产品。