腾讯云 未来上海峰会：汉得信息CRM事业部 杨维成：传统企业接入云端科技之路
杨维成 汉得信息 2018-10-17
[ 9月21日，上海中星铂尔曼大酒店 ] 本次上海峰会，腾讯云提出的“以云为源动力，连接智能未来”发展方向，展示了腾讯云的最新进展和最新行业解决方案，以智能化为指引，推动金融、政企、汽车、能源等行业的数字化转型。
主会场的演讲中，腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏指出：“产业数字化升级的本质，在于通过科技处理数据，创造新价值，在产业的数字化转型过程中，要以云为源动力，紧跟智能化趋势，腾讯将凭借大数据和人工智能，帮助产业驶入科技高速路，加快产业数字化转型步伐。”
传统企业接入云端科技之路
企业数字化的发展注定是曲折而充满挑战的，那么传统行业应该如何应对云未来的机遇呢？汉得信息CRM事业部总经理杨维成先生在主会场发表了《传统企业接入云端科技之路》的演讲。
文字内容整理如下：
汉得的发展介绍
汉得自1996年开始就在这个行业里，汉得已由最初的信息化产品实施商，历经解决方案提供商阶段，发展为数字化生态综合服务商。当前的交付团队拥有总计超过7000名具备各类专业知识与技能的顾问，已先后为3000多家企业客户成功提供了信息化建设服务，近年来配合“中国企业走出去”的号召，已相继在美国、新加坡、日本等海外国家设立子公司。
从汉得的发展领域来说，我们从96年到2000年这期间，核心业务是围绕Oracle和SAP 这种大型软件来做企业信息化的实施，我们把这个板块叫做传统服务，也包括CRM、ERP等。然后在2000年到2010年开始，我们的方案已经不能满足企业的需求，所以开始做一些典型行业的方案开发，帮助企业更好地做好信息化。在2010年到2016年，汉得在整个垂直领域已经积累了大量的经验，做了六千多个项目，开始形成很多产品化的服务，汉得紧跟云平台大规模的趋势，逐步地帮助一些企业去构建云平台基础架构，包括一些传统企业的云端部署和云业务的创新。
大家可以看一下，汉得有庞大的3000多家的企业客户结构，而像腾讯这样的企业拥有非常丰富的互联网资源，所以我们希望可以整合互联网资源，帮助企业拥抱互联网。所以我们的服务领域也包括这个层面：比如我们现在会整合国内优质的TMC（Travel Management Companies）资源做企业报销，整合腾讯的连接能力和社交能力去做更多事情。
整合互联网资源，服务好中国传统企业是我们目前的计划。现在我们具体来说一下。
汉得云上的服务能力
第一、去帮助传统企业上云。比如说我们在云端帮企业去部署它的ERP、 CRM以及它的电商系统等等。
第二、基于云技术平台帮企业搭建企业级中台。包括企业管理中台和企业营销的中台，我们有物联网中台和数据集成中台。
第三、管理云服务。上云之后并不是就高枕无忧了，再强大的系统也需要完善的运维来支撑，汉得也可以提供这样的云端管理。
企业上云的原因
接下来我们就来说一下企业上云的原因，比如说举个简单例子，一个电商企业，我们在使用系统的过程中你会遇到一个高峰期和平均分值的问题，我们会根据高峰期的一个数值来部署软硬件和网络能力。但是我们看到，这样会造成闲时资源的一个非常大的浪费。云模式，就是可以提高企业闲时资源的利用率，这样的资源弹性、结果导向以及快速调整等优势都是企业选择上云的重要原因。
这样，我们就来谈谈本地部署（固定投入）和云端部署（弹性投入）的更多优势：
1.弹性资源：从一次性资源预算，投入以峰值评估，到资源投入随业务量自动扩展，闲置时自动降低成本。
2.定制服务：从软件需要其他集成服务，需单独部署，到按需要购买需要的组件，如身份认证、移动端推送等。
3.安全保障：从需要自己配置或购买安全软件，到拥有防恶意攻击、数据加密、防火墙等多重安全保障。
4.敏捷部署：日常维护、自动化部署、管理成本高到分分钟级集群部署，Docker自动化部署，支持DevOps。
云的适用场景
刚才说的一些上云的优势，都是从硬件资源这些角度来说的，其实我们今天还有一个比较大的话题，那就是“连接”，腾讯的这次活动的主题就是“连接智能未来”，对很多企业来说，“构建外向型生态”是非常关键的。所以，如下三点更是企业云服务选择的重要内容：
第一、连接。不管是面向消费者，还是面向企业级客户，怎样把我们的客户、供应商连接在一起是很重要的课题，而云模式的开放生态正好可以满足企业需求。
第二、数据。大家知道，对于企业来说，自身的数据是有限的，它只能和你现有的业务有一些很窄的拓展性，但你未来的扩张性的业务的发展仅仅是这些数据是不够的，所以去利用互联网上的数据以及一些外部数据是非常关键的。
第三、就是服务，比如AI、人像识别、大数据这些，像是以前，我们企业自己去构建一个自己的AI平台是很难实现的，但是在云平台上，你就可以享受一些前沿和新兴的服务。
汉得基于腾讯云能做的一些服务
汉得的云业务= 帮助企业云转型 传统产品云上实施支持
物联网体系架构
大数据分析体系架构
汉得的客户里面有很多的零售企业，利用云技术构建数字化商场，这个智能化的商场，会包括智能停车系统、人脸识别系统、大数据画像分析等整个设备的互联互动；针对百货零售核心业务的打造解决方案，包括超市、服装、珠宝，对于品类管理、供应商管理以及现在比较热门的全渠道，我们都是基于整个云平台去帮助企业构建整个架构。其中有一个比较特殊的是时尚零售，因为它每年的品类分析和消费者的变动都非常关键，它对于全渠道的中台以及会员会非常关注。
基于云架构，我们在不同的行业和场景下会有不同的解决方案。
汉得公司基于腾讯云的产品
汉得作为腾讯云的战略合作伙伴，发布或是正在构建多款基于腾讯云服务能力的产品。我们产品核心定位是：以连接为目标，建立企业与渠道客户以及最终客户的沟通桥梁与渠道。
接下来重点介绍在营销领域的两款重点产品。
汉得渠道云：以渠道营销协同为目标，帮助企业构建更加高效与开放的营销生态。
在渠道云产品中，我们借助腾讯大数据能力，帮助企业更加精准的定位终端，做到企业目标终端客群分析，商圈分析以及客流分析。提升企业渠道营销的精准度与效率。
汉得零售云：解决企业门店、渠道与消费者连接，实现消费者数据沉淀、互动体验与精准营销。连接带来成交，数据创造收入。依托腾讯社交能力，建立消费者有效连接。汉得营销助手依托腾讯社交大数据，促进转换，提升效率。
在企业数字化转型过程中，智能化是大势所趋。目前，腾讯云凭借连接智能未来的理念，以及与客户共创商业和社会价值的愿景，汉得凭借自己在行业内二十余年的经验，与腾讯云达成各行业深层次的合作，共同推动以云计算、大数据和人工智能加速数字化变革进程，致胜数字新经济未来。