原创 2017-11-12 中国钢铁新闻网 中国冶金报社

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在国务院第四次大督查中，南钢个性化定制配送平台被督查组认定为钢铁行业转型升级的典型，得到了督查组的肯定。本文对南钢在个性化定制配送方面的做法进行了介绍，以期为读者提供借鉴和参考。
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通讯员 王芳 许葛斌 李小亮 记者 邵启明

　　的十九大报告提出，要加快建设制造强国，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，在中高端消费、创新引领、绿色低碳、共享经济、现代供应链、人力资本服务等领域培育新增长点、形成新动能。
　　近年来，南钢大力推行基于智能制造的“JIT（Just In Time，准时制生产方式）+C2M（Customer-to-Maker，用户对制造端）”新模式（即个性化定制配送平台），率先实施大规模个性化定制配送，助推了传统钢铁行业的转型升级。南钢实施的“JIT+C2M”创新课题，2015年获得全国工业企业质量标杆称号；2016年被《钢铁工业调整升级规划（2016年~2020年）》列为个性化、柔性化产品定制新模式；2017年获全国企业管理现代化创新成果二等奖，且被国家发改委列入“互联网+”重大工程支持项目名单。今年初以来，南钢耐磨钢配送量达到3.06万吨，Q890以上规格的超高强钢配送量达到1.8万吨；国际化进程速度加快，韩国某船厂的船板、型材全部采用南钢的产品。


　　可以说，在钢铁行业迈向中高端的过程中，南钢在智能化、信息化发展方面做出了尝试，敢于突破，开创了新的发展模式，取得了新的发展。

突破
攻坚克难迎接挑战
　　随着钢铁产能逐渐过剩，钢铁下游用户普遍提出个性化需求。为了满足用户需求，南钢在“互联网+”和智能制造等方面发力，采用智能化“组板”、生产流程优化、大数据质量预判、移动仓储管理和用户交互等措施，推动传统钢铁生产模式向大规模定制转型，实现生产的精益化、柔性化、智能化和产品交付的敏捷化、准时化、配送化，打造全新的产业形态。大规模定制不仅可以满足下游用户个性化的需求，还可以实现集约化生产，使资源分配更合理，形成钢铁企业和用户之间效率最高、成本最优的产业链协同模式，使钢铁企业与下游用户共同分享供应链的增值。另外，钢铁企业在抓牢下游用户的同时，还可以创造新的利润增长点。


　　不过，钢铁企业的个性化定制和规模化生产之间存在一些矛盾。比如，精益造船是一个分段拼接的过程，原来一条船可能只需要800多种规格的钢材，现在需要2700多种；原来同一规格的钢材需要上千吨，现在用户定制的钢材每段厚度、钢度、长度都不一样……进入个性化定制阶段，过去规模化的生产方式已无法进行。面对这些问题，钢铁企业要怎么办？南钢迎难而上，决定再造系统。而再造系统，南钢面临诸多挑战，归纳起来有以下5个方面：
　　
一是生产组织面临挑战
目前，大部分钢厂采用长流程连续生产模式，工业化程度高，相比于离散型制造企业，其产线智能化建设相对较难。制造过程既受时间、空间、产品几何形状变化等因素的影响，又面临物理和化学条件同时变化、工艺参数众多等问题，精准控制较难。个性化定制要按照多个交货期进行交货，一个段位不同规格的产品有400多个，产品非常零散，非计划率高，生产效率低。

二是仓储容量面临挑战
以造船厂订单为例，钢材按照规格堆放，一堆可以堆放100张以上钢板，而现在按照不同造船阶段的订单产品堆放，由于材料规格不同、长短不一，一堆只能放30多张钢板，仓库利用率降低三分之二左右。

三是质量合格率要求达到100%
按造船阶段交货，船板到了船厂就要能用上。如果船板质量有问题，将影响船厂工期。因此，船厂要求船板的成分、性能、表面、板型、尺寸公差等一次性控制到位，检验也要能及时跟上。

四是合同按期兑现率要求达到100%
配送要求按段号按批次集中交货、准时交货，并且材料无遗落。但是，板材合同兑现是所有钢厂的老大难问题，当前，一般钢厂的整单合同按期兑现率在80%左右。

五是信息化系统的内外部之间需要高度集成
信息化是整个项目的生命线，要高效率满足配送要求，信息必须在生产、交货全过程提供支撑。目前，下游很多用户的信息化水平不高，与南钢存在一定差距，南钢的信息化系统很难与他们实现EDI（电子数据交换）数据交互。

六是要求用户与南钢的价值观一致
南钢加大投入实施定制配送，能够为下游用户节约成本、带来收益。用户与钢厂需要建立一个合适的、双方都能接受的定价模式，共享成果。如果双方的定价不统一，达不到共赢，将直接影响双方的合作。

革新
创新理念促进生产服务转型
　　为取得新的发展，南钢大力推行“JIT+C2M”平台建设。南钢以船板定制配送为抓手，成立了由董事长、总裁挂帅，相关部门参与的板材定制配送项目组，将与定制配送相关的公共要素整合在一起，通过无边界管理和融通，达到“调研细致、设计精准、措施可行、推行最快”的目标。同时，南钢注重与客户的协同，与多个战略客户成立联合工作组，促进配送衔接，全面推进智造C2M生态系统建设。


　　据了解，船板定制配送是指船厂以最节省材料的模式进行钢板设计，以分段为单位，按照设计规格直接向钢厂订货。钢厂必须按准时制方式组织精益生产，在分段计划使用前10天，完成分段生产，在船厂生产前1周以分段为单位将船板送达船厂。
　　在船板定制配送过程中，南钢不断革新，形成了一系列创新点：

一是重组组织架构，实施无边界管理
南钢打破传统的部门分工界限，通过无边界管理和融通，集聚各类专业人员的智慧，实现资源共享、难题共克、智慧倍增；与用户建立联合工作组，共建产销协同和先期介入模式。

二是再造生产流程，构建一体化平台
南钢开展了基于客户精确需求、精确制造、精确配送要求的信息系统集成和制造流程优化，实现销售、生产、质量、仓储、信息一体化管理和运行；构建准时制交付系统，围绕用户的每一笔订单要求，实现销售、生产、质量、仓储、物流等全要素匹配，按交付时间倒排工序时间节点，形成配送合同执行方案；生产组织以订单为驱动，采用拉动式生产方式；物流仓储按客户的分段交付要求进行码堆、发运，最后按客户要求的交付时间节点和品质将货物交付到客户指定的地点，整个过程以质量跟踪管理和信息化技术为支撑。

三是智能“组板”，发挥最佳产能优势
规模定制，一是要满足客户的特殊要求；二是要通过规模生产来提高效率、降低成本。南钢创新了导航式“组板”功能，实现多订单、多排列、“马赛克”等不同组合设计系统自动完成“组板”，零散订单自动组合集中排产；建立了合同自动投料跟踪系统，提升“组板”效率及成材率。智能“组板”替代人工“组板”，提高了作业效率，一个钢板组合原来人工设计需要1个小时，现在系统设计只需要5分钟，同时设计成材率也提高了0.15个百分点。

四是智能物流管理
南钢使用移动PDA（掌上电脑）仓储管理系统，应用条码和自动识别技术，现场读取钢板信息，及时进行钢板的入库、出库、转库、盘点、倒垛等操作，实现物流与信息流的同步；采用可视化库图系统，实现了仓库的目视管理，用三维仿真系统直观反映仓库、物流情况，使客户可以远程查看产品的摆放货位。

五是强化先期介入，探索伙伴式协同创新
南钢瞄准客户个性化需求和行业方向，以品种开发前瞻化、产品系列化、质量精品化、交付准时化、效益最大化为重点，挖掘客户当前和潜在的需求。

六是严格质量管控，深化大数据管理
南钢以客户的标准为标准，制定个性化质量内控标准，目前拥有《分段配送船板外形、公差等内控标准》《板坯内控标准》《分段配送船板检验规程》《分段配送船板标识规范》《分段配送钢板性能预检规程》等多个高于国标的标准化文件；利用大数据分析进行性能预判、工艺过程质量控制、质量风险管控等。

七是全周期可视化管理
南钢开发了全周期可视化管理系统，分入单跟踪、进程跟踪、工序跟踪和仓储管理等4个功能模块。从订单录入开始至产品发运完毕，南钢提供全流程跟踪指导，推行拉动式生产，确保在敏捷交付过程中各个环节受控。

八是零散订单快速报价系统
南钢延伸CRM（客户关系管理）功能，开发线上精细化询单管理和快速报价系统，提供接单快速响应、客户信息管理、客户服务管理、客户评价管理、决策分析、移动应用及其他功能模块。


拓展
打造多方共赢C2M生态圈
　　南钢在船板定制配送模式取得一定市场影响力的基础上，逐渐扩大定制配送模式的运用范围，并提出“在线定制+离线深加工”的C2M生态圈建设，即利用移动互联网和大数据等技术，以顾客为中心，以智能制造和精益制造为基础，以设计为方向，构建用户、场景、生态、入口、能力5个维度的智慧生命体，并在线上、线下实现与用户的触达与交互，让传统制造转变为适应新需求和个性化需求的精益化、敏捷化、柔性化、智慧化、低成本生产，构建增值的C2M生态系统。


　　其中，南钢板材配送加工基地（即该公司板材事业部）与南钢子公司江苏冶金机械有限公司充分优化资源配置，创新实践“JIT+C2M”平台的新成果。该加工基地主要为国内外的工程机械行业和矿山设备行业配套加工耐磨件。该加工基地通过提供产品组合服务来打通产业链，建立了数据管理、网络传递、个性化定制、平台经济的“互联网+”新商业模式。
　　该加工基地实现全流程信息化管理。客户利用手机软件下单后，通过CAD（计算机辅助设计）软件将其转换成钢板订单，加工图纸的技术要求通过系统传达到切割、打孔等工序，结果实时反馈至三级系统，实现了加工成本核算、工序时间控制等自动管控。该加工基地优化资源配置，引进欧洲“有渠道、有技术、有品牌”的合作伙伴，将用户个性化需求与南钢的生产对接，打造开放、共享、智能的C2M生态圈。


　　同时，南钢还打造了B2B（企业对企业）电子商务平台——金陵钢宝网，为客户提供定制化加工、包装、配送等O2O（线上到线下）延伸服务，同时提供原料采购及副产品、循环物资线上拍卖等增值服务，打造了一个电商+仓储物流+加工配送+金融的闭环产业生态链电商平台。
　　未来，南钢要打造中国的GE（美国通用电气公司），实现NISCO for World（南钢NISCO品牌面向世界），让个性化定制配送平台成为同行和上下游企业共享的协作创新云服务平台。